用户端APP功能清单

项目名称: 麦瓣健康 - 用户端APP

技术方案: Flutter 跨平台开发 (iOS + Android)

功能总数: 165个功能点（v3.0版本优化调整）

服务类别: 5大类（专业严选、健康管理、功能型服务、差旅放松、肩颈快按）

开发策略: 分期开发 (第一期核心功能 → 第二期完整功能)

最后更新: 2025-10-30 (v3.1)

📋 v3.0 版本更新说明

本次更新基于用户体验优化和业务流程精简，进行了重要调整：

🎯 核心更新内容

✨ 主要功能调整

会员系统优化（参考全季+美团）

• ✅ 消费自动成为会员，无需付费购买
• ✅ 按年度消费次数自动升级等级
• ✅ 根据等级享受差异化权益
• ✅ 平时可领取会员专属券

钱包系统新增（参考华住）

• ✅ 储值账单记录清晰展示
• ✅ 消费记录独立管理
• ✅ 余额明细一目了然

优惠券体系升级

• ✅ 促销券：大众发放，人人可领
• ✅ 优惠券：活动或等级获取
• ✅ 支持抢券功能

套餐计划优化

• ✅ 套餐次数限制最多5次
• ✅ 客户端确认后技师端领取提成
• ✅ 复购自动跳转普通购买
• ✅ 后台清晰统计套餐数据

技术老师（原护理师）

• ✅ 统一改为"技术老师"
• ✅ 作为商家入驻展示
• ✅ 增加按项目筛选

下单流程精简

• ✅ 删除服务时长选项（纳入项目设计）
• ✅ 删除健康信息填写
• ✅ 增加夜间服务费（22:00-08:00）

订单管理优化

• ✅ 发票管理合并到订单
• ✅ 评价功能合并到订单
• ✅ 简化订单操作流程
• ✅ 退款售后统一为"售后"

其他优化

• ✅ 设备管理增加设备购买跳转
• ✅ 设备管理增加扫码绑定亲人
• ✅ 通知方式可设置（静音/振动/信息音）
• ✅ 用药提醒删除，复诊改为养护提醒
• ✅ 健康知识替代健康资讯

📊 业务价值提升

1. 会员体系优化：降低会员门槛，消费即会员，提升用户粘性
2. 钱包透明化：储值和消费分离，账单清晰，增强信任
3. 优惠精准化：促销券广撒网，优惠券精准投放
4. 套餐合理化：限制5次，防止过度囤积，提升复购
5. 流程精简化：删除冗余功能，提升下单效率
6. 角色专业化：技术老师定位更专业

📋 v2.0 版本更新说明

本次更新结合《麦瓣健康项目规划》文档，对用户端APP功能进行了重要调整和增强：

🎯 核心更新内容

✨ 新增功能列表

首页与护理师选择（+2个）

• ✅ 服务类别优化展示（5大类）
• ✅ 用户群体智能识别

下单与支付（+3个）

• ✅ 服务类别差异化预约（专业严选后一周）
• ✅ 团购下单功能（肩颈快按）
• ✅ 营业时间智能提示

订单管理（+2个）

• ✅ 心率监测记录查看
• ✅ 团购订单管理

服务项目管理（+1个）

• ✅ 服务类别详细说明（5大类特色）

📊 业务价值提升

1. 服务精准化：5大服务类别满足不同用户群体需求
2. 安全可视化：查看技师服务前心率监测记录
3. 预约灵活化：专业严选服务可预约至后一周
4. 团购优惠化：肩颈快按支持团购，企业客户批量采购
5. 时间透明化：不同服务类别营业时间清晰展示
6. 用户画像化：6大用户群体智能推荐适合服务

一、分期开发规划

1.1 开发策略说明

本项目采用渐进式开发策略，使用 Flutter 跨平台技术，分两期实现完整功能：

1.2 技术栈

本项目采用 Flutter 3.x 跨平台开发框架，一套代码同时支持 iOS 和 Android：

1.3 为什么选择 Flutter？

技术优势:

1. ✅ 跨平台 - 一套代码同时支持iOS和Android，开发效率高
2. ✅ 性能优秀 - 接近原生性能，流畅度高
3. ✅ 热重载 - 开发调试效率高，快速迭代
4. ✅ 丰富生态 - 大量第三方插件，功能完善
5. ✅ UI灵活 - 自绘引擎，UI高度可定制

业务优势:

1. ✅ 完整功能 - 不受平台限制，提供完整体验
2. ✅ 实时追踪 - 支持后台持续定位，实时查看技师位置
3. ✅ 离线能力 - 支持离线查看历史订单、健康档案
4. ✅ 多支付方式 - 支持微信、支付宝、余额支付
5. ✅ 原生体验 - 更好的用户体验和性能表现

二、核心功能概览

用户端APP是麦瓣健康平台的C端应用，为老年人家庭、孕产妇家庭、办公室人群提供专业上门服务预订、健康管理等核心功能。

服务项目类别（对应运营规划）

平台提供5大服务类别，满足不同用户群体需求：

用户群体分类（对应运营规划）

核心价值

• 专业技师,资质认证有保障
• 上门服务,免去往返医院奔波
• 健康档案,护理记录全程可追溯
• 透明定价,服务质量有保证
• 多类别服务,精准匹配需求
• 心率监测,安全有保障

功能模块总览（25个模块，165个功能点）

核心业务模块（7个模块，48个功能）

• 3.1 账户系统 (4个) - 注册登录、实名认证
• 3.2 首页与技术老师选择 (13个) - 技术老师列表、筛选、详情、推荐、服务类别展示
• 3.3 下单与支付 (9个) - 服务选择、预约、支付、团购下单、差异化预约
• 3.4 订单管理 (11个) - 订单列表、详情、实时追踪、售后、心率监测记录、发票管理、评价
• 3.5 健康档案 (4个) - 家庭成员、健康记录、服务日志
• 3.6 投诉建议 (2个) - 投诉技术老师、服务问题
• 3.7 个人中心 (10个) - 个人信息、地址管理、我的钱包、收藏、客服

增值服务模块（4个模块，20个功能）

• 3.8 服务项目管理 (4个) - 项目详情、分类浏览、搜索
• 3.9 积分系统 (6个) - 积分余额、积分累计、签到送积分、兑换、明细
• 3.10 会员系统 (5个) - 消费自动升级、等级权益、会员券、AI体测
• 3.11 健康管理 (5个) - 体检报告AI分析、身体对应点、推荐、健康计划

智能化模块（2个模块，13个功能）

• 3.12 物联网设备集成 (7个) - 设备绑定、数据同步、异常预警、设备购买、扫码绑定、亲人关注
• 3.13 商城功能 (6个) - 商品浏览、购物车、订单、退货退款

社交互动模块（3个模块，16个功能）

• 3.14 社交互动 (4个) - 点赞、评论、分享
• 3.15 通知系统 (6个) - 订单通知、系统通知、养护提醒、消息中心、通知方式设置
• 3.23 内容社区 (6个) - 经验分享、健康知识文章、直播、问答

运营增长模块（5个模块，39个功能）

• 3.17 即时通讯IM (7个) - 一对一聊天、消息类型、聊天记录、客服介入
• 3.18 优惠券系统 (10个) - 促销券/优惠券、领取、抢券、类型管理、使用、等级发放
• 3.19 套餐计划 (5个) - 套餐购买、套餐确认、套餐核销、套餐记录、复购跳转
• 3.21 新手引导与帮助 (6个) - 首次引导、新手任务、视频教程、FAQ
• 3.22 运营活动系统 (9个) - 秒杀、拼团、签到、任务、节日活动、红包系统

用户体验模块（2个模块，15个功能）

• 3.20 老年人适配功能 (8个) - 大字体、简化模式、语音输入播报、远程协助
• 3.26 用户体验优化 (7个) - 深色模式、主题切换、手势操作、搜索历史

安全合规模块（2个模块，11个功能）

• 3.16 安全保障 (3个) - 实名认证、服务录音、安全手环
• 3.25 隐私与安全强化 (8个) - 隐私设置、设备管理、数据导出、权限管理

三、详细功能清单

3.1 账户系统(4个)

业务规则:

• 首次登录自动创建账户
• 微信授权登录需绑定手机号
• 实名认证后才能下单
• 账号注销需清空订单、健康档案等数据

3.2 首页与技术老师选择(13个)

业务规则:

• 服务类别展示（对应运营规划5大类）:

  • 专业严选：骨态健康、产后骨盆、腹壁筋膜管理、青少年体态管理等
    • 标签：高级认证、需预约、可预约至后一周
    • 适用：产后女性、体态管理人群
  • 健康管理：产后养护、香灸养生、脊背释压、肩颈疏通等
    • 标签：女性专区、仅女性技师
    • 适用：产后女性、女性养护
  • 功能型服务：睡眠管理、运动复健、手法通乳、淋巴代谢等
    • 标签：男女均可
    • 适用：睡眠问题、产后女性
  • 差旅放松：足部健康护理
    • 标签：营业至23:00、延长服务
    • 适用：差旅人群、休闲人群
  • 肩颈快按：坐式肩颈快按
    • 标签：营业至22:00、支持团购
    • 适用：办公室人群、休闲人群

• 营业时间显示:

  • 专业严选/健康管理/功能型：9:00-21:00
  • 差旅放松：营业至23:00（显示延长服务标识）
  • 肩颈快按：营业至22:00（显示支持团购标识）
  • 预约时自动限制可选时间范围
  • 超过营业时间显示"已打烊"

• 用户群体智能识别:

  • 根据用户填写的需求、年龄、健康档案自动识别群体
  • 6大用户群体：产后女性、体态管理、睡眠问题、差旅、办公室、休闲
  • 首页智能推荐对应服务类别
  • 显示"为您推荐"个性化服务卡片

• 技术老师列表:

  • 默认按距离排序(5km内优先)
  • 显示技术老师头像、姓名、评分、价格、距离、专业标签
  • 显示单量、好评数、星级等核心指标
  • 显示技师服务类别标签（专业严选/健康管理等）
  • 显示营业时间（如"营业至23:00"）
  • 支持上拉加载更多(分页加载)

• 技术老师筛选:

  • 距离筛选:1km/3km/5km/10km/不限
  • 评分筛选:5分/4.5分以上/4分以上
  • 价格筛选:按时薪区间
  • 项目筛选：按具体服务项目筛选技术老师
  • 服务类别筛选：专业严选/健康管理/功能型/差旅放松/肩颈快按
  • 性别筛选：男技师/女技师/不限
  • 资质筛选:护士证/康复师证/育婴师证/按摩师证

• 技术老师详情页增强（商家入驻模式）:

  • LBS位置信息：
    • 距离显示：实时计算用户当前位置到技师的直线距离（如"距离您 2.3km"）
    • 打车费用估算：基于高德/腾讯地图API计算打车费用（显示预估范围，如"打车约 15-20元"）
    • 交通方式：显示推荐交通方式（步行/骑行/打车/公交）
    • 到达时间：预估技师到达用户位置所需时间（如"预计30分钟到达"）
    • 距离费说明：5km以上显示距离费提示（"超过5km每公里加收5元"）
  • 商家入驻信息：
    • 个人身份：真实姓名、从业年限
    • 健康信息：健康证、无犯罪记录证明
    • 营业执照（个体工商户或企业）
    • 证书资质：护士证、康复师证等专业证书
  • 形象展示：
    • 统一服装形象照（公司工作服照片）
    • 生活照（展示亲和力）
    • 专业视频展示（可讲解健康知识或操作演示）
  • 荣誉展示：
    • 资质证书区（护士证、康复师证等专业证书）
    • 荣誉证书区（锦旗、表彰证书等，仅作参考）
    • 明确标注：资质证书为专业依据，荣誉证书未经平台核实
  • 业绩展示：
    • 单量统计：总接单数、月度接单数
    • 好评率：好评数/总评价数
    • 星级评定：5星/4星/3星等级
    • 客户好评展示（高质量评价精选）

• 推荐算法:

  • 距离权重30%、评分权重25%、单量权重20%、好评权重15%、专业匹配度10%
  • 新用户优先推荐高评分、高单量、高好评技术老师

• 收藏技术老师: 收藏后显示在"我的收藏"中,快速预约

• 城市切换: 定位当前城市,支持手动切换服务城市

3.3 下单与支付(9个)

业务规则:

• 选择服务类别（对应运营规划）:

  • 专业严选：骨态健康、产后骨盆等（需预约，可预约至后一周）
    • 选择时显示提示："专业严选服务需提前预约，不支持立即服务"
  • 健康管理：产后养护、香灸养生等（仅女性技师）
    • 选择时显示提示："该服务仅由女性技师提供，保护您的隐私"
  • 功能型服务：睡眠管理、运动复健等
  • 差旅放松：足部健康（营业至23:00）
  • 肩颈快按：坐式肩颈（营业至22:00，支持团购）
    • 选择时显示提示："该服务支持团购下单，2人起享优惠"

• 选择服务项目:

  • 根据所选服务类别展示对应服务项目
  • 服务时长已纳入项目设计中（不再单独选择时长）
  • 显示服务介绍、适用人群、注意事项、项目包含时长
  • 健康管理类服务显示"仅女性技师"标签

• 选择技术老师:

  • 指定技术老师:从收藏/历史订单中选择
  • 系统推荐:根据服务类别、距离、评分、单量、好评智能推荐
  • 健康管理类自动筛选女性技师

• 服务地址:

  • 支持定位当前位置
  • 支持地图选点
  • 支持输入详细地址
  • 保存历史地址便于下次使用

• 差异化预约时间（对应运营规划）:

  • 高阶项目（专业严选）：
    • 可临时预约：根据技术老师时间情况，如有空档可临时预约
    • 可提前预约至后一周（14天内）：类似医生挂号预约
    • 每天最多预约5人：保证服务质量
    • 技术老师可关闭预约：涉及个人安排无法接单时可关闭
    • 自动跳转其他老师：原预约老师无法服务时，征得客户同意后安排其他技术老师
    • 预约时间：9:00-21:00
  • 其他服务类别：
    • 立即预约：30分钟内技师到达
    • 预约未来时间：可预约7天内任意时段
  • 长期预约：支持按周/月固定时间预约

• 营业时间智能提示:

  • 专业严选/健康管理/功能型：仅显示9:00-21:00时间段
  • 差旅放松：可选择至23:00
  • 肩颈快按：可选择至22:00
  • 超出营业时间的时段置灰不可选
  • 显示"该服务营业至XX:00"提示

• 团购下单（肩颈快按专属）:

  • 适用服务：仅限肩颈快按服务
  • 团购人数：2人起，最多50人
  • 团购优惠：2-5人9折，6-10人8.5折，11人以上8折
  • 服务模式：
    • 企业预约：填写企业信息、服务地址、服务人数
    • 批量下单：支持多个技师同时服务
    • 统一结算：企业统一支付
  • 预约时间：需提前24小时预约
  • 发票支持：支持开具企业增值税发票

• 在线支付:

  • 微信支付(APP必需)
  • 支付宝支付(仅APP)
  • 余额支付(需先充值)
  • 支持套餐卡抵扣

• 价格计算:

  • 基础服务费：已包含在项目价格中（服务时长已纳入项目设计）
  • 距离费：5km以上每公里加收5元
  • 夜间服务费：22:00-次日08:00时段预约加收30%
    • 通乳类技师服务：夜间时段可加收夜间服务费
    • 可电话直接联系技术老师：协商夜间服务安排
  • 节假日加收：法定节假日加收30%
  • 优惠抵扣：优惠券、促销券、套餐卡

3.4 订单管理(11个)

业务规则:

• 订单状态:

  • 待付款：15分钟内完成支付，超时自动取消
  • 待接单：等待技术老师接单
  • 已接单：技术老师已接单，准备出发
  • 出发中：技术老师正在前往
  • 已到达：技术老师已到达服务地址
  • 服务中：正在提供服务
  • 已完成：服务已结束，订单内可评价和申请发票
  • 已取消：订单已取消
  • 已退款：退款已完成

• 实时位置追踪:

  • 每10秒实时更新位置
  • 支持后台持续定位
  • 地图显示技术老师头像、距离、预计到达时间
  • 仅在"出发中"状态显示

• 心率监测记录查看（对应运营规划安全保障）:

  • 所有服务项目技师都需进行操作前心率监测
  • 用户可在订单详情中查看心率监测记录：
    • 监测时间
    • 心率数值（次/分钟）
    • 监测结果（正常/异常）
  • 心率异常提示：
    • 心率<50或>120：显示"心率异常，技师已建议休息"
    • 心率<40或>140：显示"心率严重异常，已暂停服务"
  • 心率监测数据自动保存到健康档案
  • 可导出历史心率监测记录

• 团购订单管理:

  • 适用服务：仅限肩颈快按团购订单
  • 订单详情显示：
    • 团购信息：企业名称、服务地址、服务人数
    • 技师分配：多个技师信息及负责人数
    • 服务进度：已完成/进行中/待服务人数
    • 统一结算：总金额、优惠、实付金额
  • 服务追踪：
    • 查看各技师服务状态
    • 查看各位服务对象的服务进度
    • 整体服务完成度百分比
  • 订单评价：
    • 整体服务评价
    • 各技师单独评价
    • 服务质量满意度调查

• 服务延时:

  • 服务中可申请延长时间
  • 延时费用按项目计算
  • 需用户确认后生效
  • 自动重新计算订单总价

• 取消订单（在订单状态中呈现）:

  • 待付款：可随时取消，无手续费
  • 待接单：可取消，无手续费
  • 已接单未出发：扣除10%取消费
  • 已出发：需承担交通费和30%误工费
  • 已到达：全额支付，技术老师获得50%补偿
  • 服务中：不可取消

• 售后申请（退款售后统一为"售后"）:

  • 服务质量问题：全额退款
  • 技术老师迟到>30分钟：可退款
  • 技术老师临时取消：全额退款
  • 技术老师出发后申请退款：需承担交通费和30%误工费
  • 退款1-7个工作日到账

• 服务日志查看:

  • 查看服务内容、心率监测数据
  • 查看技术老师备注
  • 不再包含：用药记录、护理过程照片、导出PDF

• 订单评价（参考华住，合并到订单内）:

  • 订单完成后在订单详情内直接评价
  • 评分：1-5星
  • 评价标签：服务态度好、专业技能强、准时到达、照顾周到等
  • 文字评价：200字内
  • 上传照片：最多3张
  • 7天内未评价自动好评
  • 评价后不可修改

• 电子发票（参考华住，合并到订单内）:

  • 订单完成后在订单详情内直接申请发票
  • 订单完成后7天内可申请
  • 支持合并开票（多个订单合并）
  • 发票类型：增值税电子普通发票
  • 发票内容：服务费
  • 开票时间：申请后24小时内
  • 发票发送：短信+邮箱推送PDF

订单状态流转:

待付款 → 待接单 → 已接单 → 出发中 → 已到达 → 服务中 → 已完成（可评价+可申请发票）

3.5 健康档案(4个)

业务规则:

• 家庭成员管理（优化）:

  • 编辑成员：统一入口管理成员信息
    • 添加成员：姓名、关系、年龄、性别、身份证号
    • 修改成员：更新成员信息
    • 删除成员：删除不再需要的成员
  • 支持添加多个成员（父母、配偶、子女、本人）
  • 设置默认成员（下单时自动选择）
  • 每个成员独立的健康档案

• 健康档案:

  • 基本信息：身高、体重、血型
  • 病史：慢性病史、手术史、家族病史
  • 过敏史：药物过敏、食物过敏
  • 体征记录：血压、心率、血糖、体温历史数据
  • 链接体检报告AI分析：可从健康档案直接跳转到体检报告AI分析功能（见3.11健康管理）

• 服务记录（原护理记录）:

  • 查看所有历史服务记录
  • 按时间排序
  • 显示技术老师姓名、服务时间、服务内容
  • 体征数据趋势图（血压、心率变化曲线）
  • 支持按成员筛选

• 健康报告:

  • 月度健康评估报告
  • 体征数据分析（异常提醒）
  • 服务建议
  • 导出PDF分享给医生

3.6 投诉建议(2个)

说明：服务评价功能已合并到订单管理模块（见3.4订单管理-订单评价）

业务规则:

• 投诉技术老师:

  • 投诉类型：服务质量、态度问题、迟到、提前离开、其他
  • 上传证据：文字描述+照片
  • 客服24小时内响应
  • 严重投诉平台介入调查
  • 投诉记录可在订单详情中查看

• 服务建议:

  • 建议类型：功能改进、服务优化、新功能建议、其他
  • 文字描述：500字内
  • 上传截图：最多5张
  • 平台会定期回复用户建议
  • 采纳建议可获得积分奖励

3.7 个人中心(10个)

说明：发票管理已合并到订单模块（见3.4订单管理-电子发票）

业务规则:

• 个人信息:

  • 头像:支持拍照/相册选择
  • 昵称:2-20字符
  • 性别:男/女/保密
  • 联系方式:手机号(已绑定)
  • 实名认证状态

• 地址管理:

  • 新增地址:定位/地图选点/手动输入
  • 地址标签:家/公司/父母家/医院/其他
  • 设置默认地址
  • 最多保存10个地址

• 我的钱包（参考华住）:

  • 储值账单记录：
    • 充值记录：充值时间、充值金额、充值方式
    • 赠送记录：活动赠送、充值赠送明细
    • 余额明细：当前余额、可用余额、冻结余额
  • 消费记录：
    • 消费时间、消费项目、消费金额
    • 优惠抵扣明细（优惠券、套餐卡等）
    • 实际支付金额
  • 充值功能：100元/200元/500元/自定义金额
  • 充值送优惠（如充500送50）
  • 余额不可提现
  • 数据统计：月度消费统计、年度消费统计

• 会员中心（详见3.10会员系统）:

  • 会员等级展示
  • 会员权益说明
  • 会员升级进度
  • 会员专属券

• 积分中心（详见3.9积分系统）:

  • 积分余额显示
  • 签到送积分
  • 积分明细
  • 积分兑换

• 套餐计划（详见3.19套餐计划）:

  • 套餐购买
  • 套餐使用记录
  • 套餐复购

• 我的收藏:

  • 收藏的技术老师列表
  • 快速预约
  • 取消收藏

• 邀请好友（参考华住）:

  • 订单分享：完成订单后可分享订单和服务体验
  • 链接分享：生成邀请链接/海报
  • 分享到微信/朋友圈/QQ/微博等全平台
  • 邀请奖励：好友首单完成后双方各得优惠券
  • 邀请记录：查看邀请人数、奖励金额

• 客服中心:

  • 在线客服(文字/图片)
  • 电话客服(工作时间09:00-21:00)
  • 常见问题FAQ
  • 紧急联系(服务纠纷、安全问题)

• 设置:

  • 账号安全：
    • 修改密码
    • 手机号绑定/更换
    • 实名认证状态
    • 登录设备管理
  • 通知设置：
    • 订单通知开关
    • 优惠通知开关
    • 系统消息开关
    • 通知方式：静音/振动/信息音（可选择通知铃声）
  • 隐私设置：是否公开评价、是否允许推送
  • 清除缓存
  • 关于我们
  • 用户协议、隐私政策
  • 账号注销（需清空订单、健康档案）

3.8 服务项目管理(4个)

业务规则:

• 项目详情页:

  • 项目名称、价格、时长
  • 详细功效说明（改善什么问题、预期效果）
  • 适宜人群（年龄、病症、身体状况）
  • 对比优势（与传统方式/竞品对比）
  • 服务流程说明
  • 注意事项和禁忌症
  • 用户评价和案例展示

• 服务类别详细说明（对应运营规划）: 展示5大服务类别特色功能对比表：

  特色功能	专业严选	健康管理	功能型服务	差旅放松	肩颈快按
  心率监测	✅	✅	✅	✅	✅
  预约系统	可预约至后一周	直接预约下单	直接预约下单	直接预约下单	直接预约下单
  技师认证	线下考核入驻	专业证书	专业证书	专业证书	专业证书
  性别限制	男女不限	仅女性技师	男女均适用	男女均适用	男女均适用
  团购支持	❌	❌	❌	❌	✅
  营业时间	9:00-21:00	9:00-21:00	9:00-21:00	营业至23:00	营业至22:00

  用户可点击各类别查看详细介绍：

  • 服务内容列表
  • 技师要求说明
  • 适用人群推荐
  • 服务时间安排
  • 特色功能介绍
  • 专业严选服务咨询：提供"咨询客服"按钮，用户可联系客服做专业了解（对应运营规划要求）

• 项目分类（对应5大服务类别）:

  • 专业严选类：骨态健康、产后骨盆、腹壁筋膜管理、青少年体态管理等
  • 健康管理类：产后养护、香灸养生、脊背释压、肩颈疏通等
  • 功能型服务类：睡眠管理、运动复健、手法通乳、淋巴代谢等
  • 差旅放松类：足部健康护理
  • 肩颈快按类：坐式肩颈快按（支持团购）

• 项目搜索:

  • 支持按项目名称、关键词搜索
  • 热门搜索推荐
  • 搜索历史记录

3.9 积分系统(6个) - 参考华住

业务规则（参考华住积分系统）:

• 积分余额（我的积分）:

  • 显示当前积分余额
  • 显示积分价值（如1000积分≈100元）
  • 即将过期积分提醒
  • 积分获取途径说明
  • 快捷入口：签到、兑换、明细

• 签到送积分:

  • 每日签到奖励：
    • 第1天：5积分
    • 第2天：8积分
    • 第3天：10积分
    • 第7天：50积分+优惠券
  • 连续签到加倍奖励
  • 中断重新开始
  • 补签功能（消耗10积分可补签1天）
  • 签到日历显示

• 积分累计规则:

  • 消费1元=1积分
  • 首次下单奖励100积分
  • 评价订单奖励20积分
  • 邀请好友下单奖励50积分
  • 每日签到奖励5-50积分
  • 完善个人信息奖励30积分
  • 绑定物联网设备奖励100积分

• 积分兑换:

  • 100积分=10元优惠券
  • 200积分=小项目（如血压测量）
  • 500积分=AI体测一次
  • 1000积分=月度健康报告
  • 兑换后积分立即扣除

• 积分有效期:

  • 永久有效，不会过期
  • 退款订单扣除对应积分
  • 兑换后不可退回

• 积分明细（我的积分）:

  • 按时间排序显示所有积分变动
  • 显示获取来源和消费去向
  • 支持按类型筛选（获取/消费）
  • 月度积分汇总统计

3.10 会员系统(5个) - 参考全季+美团

业务规则（参考全季+美团会员体系）:

• 消费自动成为会员：

  • 无需付费购买：只要消费即自动成为会员
  • 首单即会员：完成第一笔订单即开通会员
  • 永久有效：会员资格永久有效，不会过期
  • 仅等级波动：根据年度消费次数，等级可升可降

• 会员等级体系（参考全季酒店）：

  • 等级划分（按年度上门消费次数）：
    • 青铜会员：1-9次/年（注册即可）
    • 白银会员：10-29次/年
    • 黄金会员：30-59次/年
    • 钻石会员：60次以上/年
  • 年度周期：每年1月1日-12月31日
  • 等级保级：年度消费次数达标可保级，否则降级
  • 次年重算：每年1月1日重新计算等级

• 等级权益（差异化权益）：

  权益项目	青铜会员	白银会员	黄金会员	钻石会员
  服务折扣	无	9.5折	9折	8.5折
  商城折扣	无	9.5折	9.2折	9折
  专属券（每月）	1张	2张	3张	5张
  AI体测（每月）	付费	付费	1次免费	2次免费
  客服通道	普通	普通	VIP	专属管家
  优先预约	❌	❌	✅	✅
  生日礼遇	生日券	生日券+双倍积分	生日券+双倍积分	生日券+双倍积分+礼品
  技术老师优先级	普通	普通	高评分技术老师	顶级技术老师

• 会员专属券（参考美团）：

  • 定期发放：每月1号自动发放专属券到账户
  • 可领取券：会员中心可主动领取当月专属券
  • 券包内容：满减券、折扣券、项目券等
  • 等级差异：等级越高，券数量越多、面额越大
  • 有效期：当月券有效期至次月底

• 会员升级进度：

  • 实时显示当前年度消费次数
  • 显示距离下一等级还需消费次数
  • 升级进度条可视化
  • 升级后推送祝贺消息

• 会员标识：

  • 会员等级标识（青铜/白银/黄金/钻石图标）
  • 个人中心显示会员等级和进度
  • 订单页面自动应用会员折扣
  • 技术老师可看到用户会员等级

3.11 健康管理(7个)

业务规则:

• 体检报告上传:
  • 支持图片格式（JPG/PNG）和PDF
  • OCR自动识别关键指标（血压、血糖、血脂等）
  • 手动补充未识别的指标
  • 体检报告加密存储
• 体检报告AI分析:
  • 智能解读各项指标含义
  • 标注异常指标（偏高/偏低）
  • 评估健康风险等级
  • 给出就医建议（是否需要就医、科室推荐）
  • 生成通俗易懂的健康评估报告
• 身体对应点选择:
  • 人体图示选择不适部位（头、颈、肩、腰、腿等）
  • 填写症状描述（疼痛、麻木、肿胀等）
  • 症状严重程度评分（1-10分）
  • 症状持续时间
• 综合推荐逻辑:
  • 体检报告异常指标 + 身体对应点症状 → AI分析
  • 推荐适合的护理项目（优先级排序）
  • 推荐适合的护理师（专业匹配）
  • 推荐营养方案（饮食建议、营养品）
  • 推荐商城相关产品（护理器械、保健品）
• 健康计划管理:
  • 创建健康目标（降血压、减重、康复等）
  • 制定阶段性计划（周计划/月计划）
  • 记录执行情况（打卡、备注）
  • 查看计划完成度和效果
  • 护理师可协助制定和调整计划
• 健康数据对比:
  • 体征数据趋势图（血压、血糖、体重等）
  • 历史体检报告对比
  • 护理前后对比
  • 异常指标改善情况

3.12 物联网设备集成(7个)

业务规则:

• 设备购买跳转：

  • 在设备管理页面显示"购买设备"入口
  • 点击跳转到商城设备分类页
  • 推荐适合用户的健康监测设备
  • 显示设备优惠活动
  • 支持设备套餐购买（设备+服务）

• 扫码绑定设备：

  • 扫描设备二维码：
    • 设备包装上的二维码
    • 快速识别设备型号和序列号
    • 自动配对设备
  • 绑定流程：
    1. 打开APP扫码功能
    2. 扫描设备二维码
    3. 确认设备信息
    4. 蓝牙配对
    5. 绑定成功
  • 支持同时绑定多个设备
  • 设置主设备（优先显示数据）

• 亲人关注功能：

  • 扫码关注亲人：
    • 子女扫描父母APP生成的二维码
    • 建立亲情账号关联
    • 远程查看父母健康数据
  • 关注权限：
    • 被关注人需授权同意
    • 可设置数据可见范围（全部/部分）
    • 可随时取消关联
  • 数据共享：
    • 实时健康数据（心率、血压等）
    • 服务记录
    • 异常预警通知
    • 订单信息（可选）
  • 远程操作：
    • 子女可代父母下单
    • 子女可查看父母订单
    • 子女可接收父母异常预警
  • 隐私保护：
    • 敏感数据需额外授权
    • 关注记录可查看
    • 支持多人关注（如多个子女）

• 支持设备类型：

  • 智能手环（小米手环、华为手环等）
  • 智能手表（Apple Watch、华为手表等）
  • 血压计（欧姆龙、鱼跃等）
  • 血糖仪（三诺、罗氏等）
  • 血氧仪、体温计等

• 实时数据同步:

  • 蓝牙/WiFi自动同步
  • 每5分钟同步一次
  • 数据加密传输
  • 云端安全存储

• 监测数据类型:

  • 心率、血压、血氧、体温
  • 步数、运动时长、消耗卡路里
  • 睡眠时长、睡眠质量
  • 血糖（需专用设备）

• 异常预警:

  • 心率异常（过高/过低）→推送提醒
  • 血压异常→建议就医
  • 血糖异常→建议测量并用药
  • 久坐提醒、喝水提醒
  • 紧急情况自动联系紧急联系人

• 数据分析报告:

  • 日报告、周报告、月报告
  • 数据趋势分析
  • 与同龄人对比
  • 健康建议和改善方案

3.13 商城功能(8个)

业务规则:

• 商品分类:
  • 护理器械（血压计、血糖仪、轮椅等）
  • 保健品（维生素、钙片、蛋白粉等）
  • 康复用品（拐杖、护膝、理疗仪等）
  • 日常护理（纸尿裤、护理垫、消毒用品等）
  • 营养品（营养液、特殊配方奶粉等）
• 商品列表:
  • 商品图片、名称、价格、销量
  • 支持按价格、销量、评价排序
  • 筛选：价格区间、品牌、功能
  • 会员专享折扣标识
• 商品详情页:
  • 商品轮播图（最多10张）
  • 商品名称、价格、规格
  • 会员价、优惠活动
  • 商品详细介绍（图文）
  • 规格选择（型号、颜色、尺寸等）
  • 库存数量
  • 用户评价（文字+图片）
  • 购买须知和售后说明
• 购物车:
  • 加入购物车
  • 修改数量
  • 删除商品
  • 选择商品批量结算
  • 显示总价
  • 应用优惠券
• 商品订单管理:
  • 订单状态：待付款、待发货、待收货、已完成
  • 订单详情：商品信息、收货地址、支付方式
  • 物流跟踪：实时查看物流信息
  • 确认收货
  • 延长收货（最多7天）
• 退货退款:
  • 退货条件：7天无理由退货（未开封）
  • 申请退货：选择原因、上传照片
  • 退货流程：申请→审核→寄回→退款
  • 退款到账：3-7个工作日
  • 部分商品不支持退货（特殊商品标注）
• 支付与配送:
  • 支付方式：微信/支付宝/余额
  • 配送方式：快递配送（顺丰/京东）
  • 运费规则：满99元包邮，否则10元运费
  • 预计送达：2-3天

3.14 社交互动(4个)

业务规则:

• 点赞功能:
  • 点赞护理师（显示在护理师详情页）
  • 点赞评价（有用的评价）
  • 点赞健康资讯文章
  • 点赞记录保存，可取消
• 评论互动:
  • 评论护理师服务（订单完成后）
  • 评论健康资讯文章
  • 回复其他用户评论
  • 评论审核机制（过滤敏感词）
• 分享功能:
  • 分享服务项目给好友
  • 分享商品推荐
  • 分享健康资讯
  • 分享个人健康成果（可选）
  • 支持微信、朋友圈、QQ、微博等平台

3.15 通知系统(6个)

业务规则:

• 订单通知:

  • 护理师接单→推送通知
  • 护理师出发→推送通知+预计到达时间
  • 护理师到达→推送通知
  • 服务开始→推送通知
  • 服务结束→推送通知+邀请评价
  • 订单取消→推送通知+退款说明

• 系统通知:

  • 系统维护公告
  • 功能更新说明
  • 服务区域变更
  • 价格调整通知

• 活动通知:

  • 新人优惠券到账
  • 会员专属活动
  • 节日活动推送
  • 积分到期提醒
  • 优惠券到期提醒

• 养护提醒（原复诊提醒，已删除用药提醒）:

  • 养护提醒：定期养护服务提醒（如每周/每月）
  • 体检提醒：年度体检提醒
  • 健康计划提醒：打卡提醒
  • 服务预约提醒：服务前1小时提醒
  • 不再包含：用药提醒（已删除）

• 设备预警通知:

  • 心率异常预警
  • 血压异常预警
  • 血糖异常预警
  • 久坐提醒
  • 设备电量低提醒
  • 设备离线提醒

• 消息中心+通知方式设置:

  • 消息中心：
    • 按类型分类（订单、系统、活动、养护）
    • 未读消息红点提示
    • 消息已读/未读状态
    • 消息删除
    • 消息详情查看
    • 支持消息筛选（按类型、时间）
  • 通知方式设置（已整合到个人中心-设置，见3.7）：
    • 静音模式：不发出声音
    • 振动模式：仅振动
    • 信息音模式：播放通知铃声
    • 可选择不同通知铃声
    • 可设置免打扰时段（如22:00-08:00）

3.16 安全保障(3个)

业务规则:

• 护理师实名认证:
  • 身份证正反面上传
  • 人脸识别认证
  • 护士证/康复师证等资质证书
  • 健康证、无犯罪记录证明
  • 平台人工审核
• 服务录音:
  • 服务开始前征得双方同意
  • 录音自动加密存储
  • 录音保存7天（无投诉自动删除）
  • 发生纠纷时作为证据
  • 仅平台和司法机关可调取
• 安全手环功能:
  • 护理师佩戴智能安全手环
  • 一键报警功能（遇到危险按键报警）
  • GPS实时定位（紧急情况快速定位）
  • 心率监测（异常心率自动报警）
  • 平台24小时监控中心
  • 报警后自动联系附近护理师和警方
  • 用户端也可配备安全手环（可选）

3.17 即时通讯（IM）(7个)

业务规则:

• 一对一聊天:
  • 订单创建后自动开启聊天通道
  • 订单完成后7天内可继续沟通
  • 超过7天聊天通道自动关闭
  • 支持重新联系（需客服审核）
• 消息类型:
  • 文字消息：最多1000字符
  • 图片消息：最多9张，每张5MB以内
  • 语音消息：最长60秒
  • 位置消息：分享当前位置/选点位置
  • 订单卡片：快速分享订单信息
  • 服务项目卡片：推荐服务项目
• 消息已读状态:
  • 单聊显示"已读"/"未读"
  • 支持已读回执
  • 对方正在输入提示
• 聊天记录:
  • 云端保存30天
  • 支持搜索聊天记录
  • 重要消息可标记收藏
  • 支持导出聊天记录（TXT/PDF）
• 敏感词过滤:
  • 自动检测色情、暴力、政治敏感词
  • 检测到敏感词自动拦截
  • 多次发送敏感词封禁账号
  • 支持用户举报不良消息
• 客服介入机制:
  • 用户/护理师可申请客服介入
  • 客服可查看完整聊天记录
  • 客服可加入三方会话
  • 严重违规永久封号
• 消息提醒:
  • 极光推送实时通知
  • 应用内消息提醒
  • 消息免打扰设置（21:00-8:00）
  • 重要联系人置顶
  • 支持自定义通知铃声和振动模式

3.18 优惠券系统(10个)

业务规则:

• 促销券vs优惠券：

  • 促销券（大众发放）：
    • 面向所有用户发放
    • 新用户注册券
    • 节日促销券（如双11、春节）
    • 平台活动券
    • 任何用户都可以领取
    • 发放渠道：券中心、活动页、推送通知
  • 优惠券（等级/活动获取）：
    • 会员专属券（按等级发放）
    • 活动获得券（完成任务、邀请好友）
    • 等级升级赠券
    • 消费返券
    • 需要特定条件才能获取

• 券类型：

  • 满减券：满100减20、满200减50等
  • 折扣券：9折券、8折券、7折券
  • 品类券：指定服务项目可用
  • 技术老师券：指定技术老师可用
  • 无门槛券：无最低消费限制

• 抢券功能：

  • 限时抢券：
    • 每天特定时间段（如10:00、15:00、20:00）
    • 倒计时显示
    • 先到先得，抢完即止
  • 限量抢券：
    • 每次活动限量（如前100名）
    • 实时显示剩余数量
    • 每人限抢1-3张
  • 抢券入口：
    • 首页banner
    • 券中心"抢券"tab
    • 推送通知提醒

• 按等级发放（与会员系统联动）：

  • 青铜会员：
    • 每月1张满100减10元券
  • 白银会员：
    • 每月2张券（满100减15×1，9.5折券×1）
  • 黄金会员：
    • 每月3张券（满200减40×1，9折券×1，无门槛20元券×1）
  • 钻石会员：
    • 每月5张券（满300减60×1，8.5折券×2，无门槛50元券×2）
  • 发放时间：每月1号自动发放到账户
  • 领取方式：自动发放+会员中心主动领取

• 优惠券领取：

  • 促销券领取：券中心人人可领
  • 新人礼包：注册自动发放促销券
  • 活动领取：完成任务获得优惠券
  • 等级发放：每月自动发放会员专属券
  • 兑换码领取：输入兑换码
  • 抢券：限时限量抢券

• 优惠券状态:

  • 未使用：绿色标识，显示剩余天数
  • 已使用：灰色标识，显示使用时间和订单
  • 已过期：红色标识
  • 即将过期：橙色标识+倒计时

• 优惠券使用:

  • 下单时自动匹配最优优惠组合
  • 支持手动选择优惠券
  • 显示优惠金额和最终价格
  • 不可用优惠券显示原因（未满足条件/已过期等）

• 优惠券适用范围:

  • 全平台通用
  • 仅限服务订单
  • 仅限商城订单
  • 指定服务项目（如仅限老年康复）
  • 指定商品分类（如仅限护理器械）

• 优惠券叠加规则:

  • 满减券+折扣券：可叠加（先折扣后满减）
  • 多张满减券：不可叠加
  • 会员折扣+优惠券：可叠加
  • 活动价+优惠券：部分活动不可叠加
  • 明确标注叠加规则

• 优惠券有效期:

  • 固定日期：如2025-12-31到期
  • 领取后N天：如领取后7天内有效
  • 到期前3天/1天推送提醒
  • 过期自动失效，不可恢复

• 优惠券分享:

  • 生成分享海报（含优惠券信息）
  • 好友扫码/点击链接领取
  • 分享成功双方获得奖励积分
  • 每张优惠券最多分享给5个好友

• 优惠券核销:

  • 订单支付成功自动核销
  • 核销后不可退回
  • 订单退款优惠券自动退回（有效期内）
  • 查看核销记录：订单号、核销时间、优惠金额

3.19 套餐计划(5个)

说明：账单管理已合并到我的钱包（见3.7个人中心-我的钱包），发票管理已合并到订单（见3.4订单管理-电子发票）

业务规则:

• 套餐计划（原护理套餐）：

  • 套餐次数限制：
    • 单个套餐最多包含5次服务
    • 超过5次需拆分为多个套餐
    • 防止用户过度囤积
  • 套餐类型：
    • 3次套餐（适合体验）
    • 5次套餐（适合短期计划）
  • 套餐内容：
    • 项目计划：指定服务项目类型
    • 剩余次数：实时显示剩余可用次数
    • 有效期：购买后3个月内有效

• 套餐购买：

  • 选择服务项目和套餐次数（3次或5次）
  • 套餐价格=单次价格×次数×折扣
  • 套餐折扣：3次9.5折，5次9折
  • 支付方式：微信/支付宝/余额
  • 后台统计：
    • 套餐金额明细
    • 使用优惠方案记录
    • 优惠券抵扣记录
    • 最后实际支付金额

• 套餐确认（核心流程）：

  • 服务完成后流程：
    1. 技术老师在技师端标记"服务完成"
    2. 客户端收到确认请求
    3. 客户确认服务完成
    4. 技师端方可领取本次提成
  • 确认时限：
    • 客户24小时内需确认
    • 超时自动确认
  • 异议处理：
    • 客户可拒绝确认并说明原因
    • 平台介入处理纠纷
    • 纠纷解决后再核销

• 套餐核销：

  • 每次服务完成并确认后核销1次
  • 核销记录：服务时间、技术老师、核销状态
  • 剩余次数实时更新
  • 核销后不可撤销

• 套餐记录：

  • 套餐详情：项目、总次数、剩余次数、有效期
  • 使用记录：每次核销的时间、技术老师、服务内容
  • 过期提醒：到期前7天推送提醒
  • 过期处理：过期后剩余次数作废

• 复购跳转：

  • 套餐用完提醒：
    • 剩余1次时提醒"套餐即将用完"
    • 最后1次使用时推送复购优惠
  • 自动跳转：
    • 套餐次数为0时，下次下单自动跳转普通购买页面
    • 不自动续费，避免用户误操作
  • 复购优惠：
    • 老客户复购可享额外优惠
    • 推荐购买新套餐

3.20 老年人适配功能(8个)

业务规则:

• 大字体模式:
  • 三档字体大小：
    • 标准：默认大小（适合中年人）
    • 大字体：放大1.3倍（适合老年人）
    • 超大字体：放大1.6倍（适合视力较差老年人）
  • 设置入口：个人中心 → 设置 → 字体大小
  • 全局生效，所有页面统一调整
  • 自动调整布局，避免文字溢出
• 简化模式:
  • 开启后首页仅显示：
    • 护理师列表（大卡片）
    • 我的订单
    • 联系客服
    • 个人中心
  • 隐藏积分、会员、商城等复杂功能
  • 下单流程简化：一键呼叫→客服协助下单
  • 适合不熟悉智能手机的老年人
• 语音输入:
  • 所有输入框支持语音输入
  • 支持方言识别（普通话、粤语、四川话等）
  • 语音转文字准确率>90%
  • 支持标点符号自动添加
• 语音播报:
  • 点击"播报"按钮朗读页面内容
  • 可调节播报语速（慢速/正常/快速）
  • 播报内容：
    • 护理师信息
    • 订单状态
    • 通知消息
    • 服务项目详情
  • 支持暂停/继续播报
• 语音搜索:
  • 说出需求，AI理解并搜索
  • 示例：
    • "我要找离我最近的护理师"
    • "帮我找擅长老年康复的护理师"
    • "我要预约明天下午的上门服务"
  • 搜索结果语音播报
• 一键呼叫客服:
  • 首页悬浮"客服"按钮
  • 点击直接拨打客服电话
  • 免费400客服热线
  • 人工客服引导操作
• 远程协助（子女帮父母）:
  • 子女账号可绑定父母账号
  • 子女可远程查看父母订单
  • 子女可代父母下单、支付
  • 子女可接收父母订单通知
  • 隐私保护：父母授权后才可查看
• 无障碍模式:
  • 适配iOS VoiceOver
  • 适配Android TalkBack
  • 所有图片添加描述性文字
  • 按钮添加语音提示
  • 支持键盘导航
• 老年人专属功能入口:
  • 首次启动检测（年龄>60岁自动推荐）
  • 设置中心：个人中心 → 长辈模式
  • 一键开启/关闭长辈模式
  • 模式切换无需重启APP

3.21 新手引导与帮助系统(6个)

业务规则:

• 首次使用引导:
  • 注册后首次启动显示
  • 5页引导动画：
    • 欢迎页（品牌介绍）
    • 如何找护理师
    • 如何下单预约
    • 如何查看订单
    • 如何联系客服
  • 支持跳过引导
  • 可在帮助中心重新查看
• 新手任务:
  • 任务列表：
    • 完善个人资料（奖励50积分）
    • 首次下单（奖励100积分+20元优惠券）
    • 首次评价（奖励30积分）
    • 邀请好友（奖励50积分/人）
    • 绑定物联网设备（奖励80积分）
  • 任务进度显示
  • 奖励自动发放
  • 新手任务7天有效期
• 视频教程中心:
  • 分类教程：
    • 注册登录教程
    • 下单预约教程
    • 支付使用教程
    • 健康档案使用教程
    • 物联网设备绑定教程
  • 短视频形式（每个1-3分钟）
  • 支持倍速播放
  • 支持下载离线观看
• 图文帮助手册:
  • 功能使用说明（图文并茂）
  • 常见问题解答
  • 支持搜索
  • 支持分享
• 常见问题FAQ:
  • 分类FAQ：
    • 注册登录类
    • 下单支付类
    • 订单管理类
    • 退款售后类
    • 账户安全类
  • 支持关键词搜索
  • 热门问题置顶
  • 问题详情+解决方案
  • "这篇文章有帮助吗"反馈
• 智能客服机器人:
  • AI自动识别问题
  • 智能推荐解决方案
  • 常见问题自动回答
  • 复杂问题转人工客服
  • 24小时在线

3.22 运营活动系统(9个)

业务规则:

• 限时秒杀:
  • 每日3个时段：10:00、15:00、20:00
  • 每场10-20个商品/服务项目
  • 限量抢购（如前100名）
  • 倒计时显示
  • 秒杀价格低至5折
  • 每人限购1-3件
• 拼团购买:
  • 2人团/3人团/5人团
  • 拼团价格：7-9折
  • 拼团时限：24小时
  • 拼团失败自动退款
  • 邀请好友参团
  • 分享拼团到微信/朋友圈
• 新人专享礼包:
  • 注册自动发放
  • 礼包内容：
    • 50元无门槛券×1
    • 满200减30券×2
    • 9折券×3
    • 100积分
  • 7天有效期
• 签到打卡:
  • 每日签到奖励：
    • 第1天：5积分
    • 第2天：8积分
    • 第3天：10积分
    • 第7天：50积分+优惠券
  • 连续签到加倍奖励
  • 中断重新开始
  • 补签功能（消耗积分）
• 任务中心:
  • 日常任务：
    • 浏览服务项目（5积分）
    • 分享给好友（10积分）
    • 评价订单（20积分）
  • 周任务：
    • 完成3单服务（100积分）
    • 邀请3位好友（150积分）
  • 新手任务（见3.21）
  • 任务进度条显示
  • 完成自动发放奖励
• 会员等级体系:
  • 等级划分：
    • 青铜会员（0-999成长值）
    • 白银会员（1000-4999成长值）
    • 黄金会员（5000-9999成长值）
    • 钻石会员（10000+成长值）
  • 等级权益：
    • 青铜：基础服务
    • 白银：专属客服、9.5折
    • 黄金：VIP护理师、9折、生日礼包
    • 钻石：专属管家、8.5折、优先派单
  • 等级保级：年度消费达标
  • 等级降级：年度消费不足
• 成长值系统:
  • 获取途径：
    • 消费1元=1成长值
    • 评价订单=20成长值
    • 绑定设备=100成长值
    • 分享=10成长值/次
  • 成长值永久有效
  • 成长值不可兑换，仅用于升级
• 节日活动:
  • 春节：新春大礼包、红包雨
  • 情人节：情侣套餐优惠
  • 母亲节：孕产护理优惠
  • 国庆节：7天消费返积分
  • 双11：全场5折起
  • 双12：年终盛典
• 满减活动:
  • 全场满减：满200减30、满500减80
  • 品类满减：老年康复满100减20
  • 阶梯满减：满300减40、满500减80、满1000减200
  • 活动周期：7-15天
  • 与优惠券可叠加

3.23 内容社区(7个)

业务规则:

• 护理经验分享:
  • 用户可发布图文经验
  • 内容审核（24小时内）
  • 支持话题标签
  • 优质内容平台推荐
  • 作者可获得积分奖励
  • 敏感内容自动拦截
• 健康资讯文章:
  • 分类：老年健康、孕产知识、慢病管理、康复训练
  • 专业医生/护理师撰写
  • 图文并茂+视频讲解
  • 支持收藏、分享
  • 阅读量、点赞数统计
• 护理师直播:
  • 直播主题：健康讲座、护理技巧演示
  • 直播预告推送
  • 实时互动（弹幕、点赞）
  • 直播回放
  • 打赏功能（可选）
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  • 热门话题：#老年护理技巧# #产后恢复经验#
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3.24 红包系统(6个)

业务规则:

• 现金红包:
  • 红包金额：1-100元
  • 直接抵扣订单金额
  • 红包到账余额
  • 有效期：7-30天
  • 使用规则：无门槛/满额使用
• 随机红包:
  • 设置红包总额和个数
  • 随机分配每个红包金额
  • 最佳手气奖励
  • 拆红包记录
  • 分享红包链接/二维码
• 口令红包:
  • 输入口令（如"康护666"）
  • 验证成功领取红包
  • 每个口令限领1次
  • 口令有效期
  • 领取数量限制
• 生日红包:
  • 生日当天自动发放
  • 金额：20-50元
  • 生日特权：订单9折
  • 生日蛋糕券（可兑换商城蛋糕）
• 节日红包:
  • 春节：抢红包活动
  • 国庆：爱国红包
  • 双11：购物红包
  • 母亲节：妈妈专属红包
• 红包雨活动:
  • 特定时间段（如20:00-20:05）
  • 红包从屏幕顶部掉落
  • 点击抢红包
  • 5分钟抢红包，拼手速
  • 实时排行榜
  • 手气最佳奖励

3.25 隐私与安全强化(8个)

业务规则:

• 隐私设置中心:
  • 是否允许推荐给好友
  • 是否公开护理记录
  • 是否显示在线状态
  • 是否允许陌生人查看主页
  • 是否接受推送通知
  • 是否参与数据分析
  • 是否允许第三方分享
• 登录设备管理:
  • 查看所有已登录设备
  • 显示设备信息（型号、系统、登录时间、IP地址）
  • 当前设备标识
  • 移除设备（强制下线）
  • 最多同时登录3个设备
• 异常登录提醒:
  • 异地登录提醒（不同城市）
  • 新设备登录提醒
  • 短信+APP推送通知
  • 确认是否本人操作
  • 一键冻结账号
• 敏感操作验证:
  • 支付：密码/指纹/Face ID
  • 修改密码：短信验证码
  • 修改绑定手机：旧手机验证
  • 账号注销：短信+人脸验证
  • 大额充值：二次确认
• 数据导出:
  • 导出个人信息
  • 导出订单记录
  • 导出健康档案
  • 导出聊天记录
  • 格式：PDF/Excel/JSON
  • 申请后48小时内生成
  • 下载链接7天有效
• 账号注销优化:
  • 注销前提示：
    • 待完成订单
    • 剩余余额
    • 未使用优惠券
    • 数据将永久删除
  • 注销冷静期：15天
  • 冷静期内可撤销
  • 注销后数据保留30天（法律要求）
  • 30天后永久删除
• 权限管理:
  • 位置权限（服务必需）
  • 相机权限（拍照上传）
  • 相册权限（选择图片）
  • 麦克风权限（语音输入）
  • 通知权限（消息推送）
  • 蓝牙权限（设备连接）
  • 权限用途说明
  • 一键授权/拒绝
• 隐私协议更新:
  • 隐私政策更新弹窗提醒
  • 高亮显示变更内容
  • 同意后继续使用
  • 不同意可选择注销

3.26 用户体验优化(7个)

业务规则:

• 深色模式:
  • 自动切换（跟随系统）
  • 手动切换
  • 定时切换（如21:00-8:00）
  • 护眼设计，降低蓝光
• 主题切换:
  • 默认主题（绿色）
  • 蓝色主题
  • 粉色主题（温馨）
  • 深色主题
• 手势操作:
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四、技术实现要点

4.1 Flutter技术栈

开发工具:

• Flutter SDK 3.x
• Android Studio / VSCode
• Xcode (iOS开发)
• Knife4j (API文档工具)

性能优化:

• 代码分割，懒加载路由
• 图片缓存策略
• 列表虚拟滚动
• 编译优化(--release模式)

4.2 后端API文档 - Knife4j

Knife4j简介:

• Knife4j 是 Swagger UI 的增强版，为 Java 后端API提供更好的文档体验
• 提供了更美观的UI界面和更强大的调试功能
• 支持在线调试、离线文档、接口排序等增强特性

Knife4j配置要求:

1. Maven依赖:

<dependency>
    <groupId>com.github.xiaoymin</groupId>
    <artifactId>knife4j-openapi3-spring-boot-starter</artifactId>
    <version>4.3.0</version>
</dependency>

2. 访问地址:

   • 开发环境：http://localhost:8080/doc.html
   • 测试环境：http://test-api.maiban.com/doc.html
   • 生产环境：仅允许内网访问

3. API文档规范:

   • 所有接口必须添加 @Operation 注解，提供清晰的接口说明
   • 使用 @Tag 对接口进行分组（用户模块、订单模块、支付模块等）
   • 使用 @Parameter 详细说明每个参数
   • 使用 @Schema 描述实体类字段
   • 提供请求示例和响应示例

4. 接口分组建议:

   • 用户认证：注册、登录、实名认证
   • 技术老师：列表、详情、筛选、收藏
   • 订单管理：创建、查询、取消、评价
   • 支付：下单支付、余额充值、退款
   • 健康档案：成员管理、健康记录
   • 优惠券：领取、使用、兑换
   • 会员系统：等级、权益、专属券
   • 商城：商品、购物车、订单
   • 消息通知：推送、IM聊天

5. 接口示例:

@Tag(name = "订单管理", description = "订单相关接口")
@RestController
@RequestMapping("/api/v1/orders")
public class OrderController {
    
    @Operation(summary = "创建订单", description = "用户下单创建服务订单")
    @PostMapping("/create")
    public Result<OrderVO> createOrder(
        @Parameter(description = "订单信息") @RequestBody CreateOrderDTO dto
    ) {
        // 业务逻辑
    }
}

6. 环境隔离:
   • 开发环境：完全开放，方便前端调试
   • 测试环境：需要Basic认证
   • 生产环境：关闭公网访问，仅内网可用

4.3 性能优化

启动优化:

• 首页骨架屏加载
• 图片懒加载
• 路由预加载

缓存策略:

• 护理师列表缓存5分钟
• 订单列表缓存1分钟
• 健康档案缓存10分钟
• 离线模式支持查看历史订单

位置追踪优化:

• 每10秒实时更新位置
• 自动切换低功耗模式
• 后台持续定位支持

4.4 安全机制

数据加密:

• 身份证号、健康档案AES加密存储
• HTTPS + TLS 1.3传输
• Token本地加密存储

隐私保护:

• 护理师联系方式脱敏显示
• 健康档案仅授权护理师可见
• 位置信息仅服务中显示
• 敏感操作二次验证(支付、修改密码)

支付安全:

• 支付密码/指纹/Face ID验证
• 支付限额设置
• 支付异常监控

4.5 LBS定位与打车费用估算

距离计算:

• 实时定位：
  • 使用高德地图SDK获取精确GPS坐标
  • 定位权限检测和申请
  • 支持后台定位
• 距离计算方式：
  • 使用Haversine公式计算直线距离
  • 公式：考虑地球曲率的球面距离计算
  • 精度：保留1位小数（如2.3km）
• 距离显示策略：
  • <1km：显示米（如"距离您 850m"）
  • ≥1km：显示公里（如"距离您 2.3km"）

  • 50km：显示"较远"提示

打车费用估算:

• API调用：
  • 使用高德地图驾车路径规划API
  • 免费额度：30万次/天
  • 超出后降级为直线距离估算
• 费用计算逻辑：
  • 基础费用：起步价（根据城市不同，如北京14元）
  • 里程费：超过起步里程后的单价（如2.3元/km）
  • 时长费：预估时长费用（如拥堵情况）
  • 返回区间估算（考虑路况波动，如"15-20元"）
• 缓存策略：
  • 同一技师位置缓存5分钟
  • 用户位置变化>500m时重新计算
  • 时段不同（高峰/平峰）费用不同

交通方式推荐:

• 推荐逻辑：
  • ≤1km：推荐步行（显示步行时间）
  • 1-3km：推荐骑行或打车
  • 3-10km：推荐打车或公交

  • 10km：推荐打车

• 图标显示：
  • 步行图标 + 预计时间（如"步行15分钟"）
  • 骑行图标 + 预计时间
  • 打车图标 + 费用区间
  • 公交图标 + 换乘方案

到达时间预估:

• 技师到达用户：
  • 基于当前路况计算驾车时间
  • 加上技师准备时间（平均10分钟）
  • 显示预计到达时间（如"预计30分钟到达"）
• 实时更新：
  • 技师接单后每30秒更新一次
  • 考虑实时路况变化
  • 延迟>10分钟时提醒用户

距离费说明:

• 显示规则：
  • 距离≤5km：不显示距离费提示
  • 距离>5km：显示"超过5km，每公里加收5元"
  • 计算示例：7km距离费=(7-5)×5=10元
• 费用预览：
  • 在详情页底部显示"预估总费用"
  • 包含：服务费+距离费+夜间费（如有）
  • 点击查看费用明细

技术选型:

• 地图服务：
  • 高德地图Flutter SDK（路径规划+驾车导航）
  • 免费额度：30万次/天
  • 超出后降级为直线距离估算×1.3作为路程估算

错误处理:

• 定位失败：提示用户开启定位权限
• API调用失败：使用直线距离×1.3作为路程估算
• 打车费用API失败：显示"打车费用暂时无法估算"
• 超时处理：3秒超时，使用缓存或降级方案

五、UI/UX设计规范

5.1 色彩规范

• 主色调: #4CAF50(绿色 - 健康、关爱)
• 辅助色: #2196F3(蓝色 - 专业、信任)
• 强调色: #FFC107(黄色 - 优惠、活动)
• 成功色: #4CAF50
• 警告色: #FF9800
• 错误色: #F44336
• 文本色: #333333(主文本)、#666666(次要文本)、#999999(辅助文本)

5.2 关键页面

首页:

• Banner轮播图(健康资讯、优惠活动)
• 服务分类入口(老年康复、孕产护理等)
• 推荐护理师卡片(头像、姓名、评分、专业标签)
• 健康档案快捷入口
• 我的订单快捷入口

护理师列表页:

• 筛选条件(距离、评分、价格、专业)
• 护理师卡片(头像、姓名、评分、价格、距离、证书标签)
• 上拉加载更多

技术老师详情页:

• LBS位置信息卡片（顶部显著位置）
  • 距离显示（如"距离您 2.3km"）
  • 打车费用估算（如"打车约 15-20元"）
  • 推荐交通方式图标（步行/骑行/打车/公交）
  • 预计到达时间（如"预计30分钟到达"）
  • 距离费提示（超过5km显示）
• 技术老师头像、姓名、评分、接单数
• 个人简介、从业经验
• 服务项目、价格
• 证书展示(护士证、康复师证等)
• 荣誉展示（资质证书区、荣誉证书区）
• 业绩展示（单量、好评率、星级）
• 用户评价列表
• 立即预约按钮

下单页:

• 选择护理服务
• 选择护理师
• 选择服务地址(地图选点)
• 选择预约时间
• 填写健康信息
• 价格计算实时显示
• 确认下单按钮

订单详情页:

• 订单状态(进度条展示)
• 护理师信息(头像、姓名、电话)
• 服务信息(时间、地址、服务项目)
• 实时位置追踪(地图)
• 护理日志查看
• 操作按钮(取消订单、申请退款、评价等)

健康档案页:

• 家庭成员列表
• 成员健康档案
• 体征数据趋势图(血压、心率)
• 护理记录列表
• 健康报告

5.3 交互规范

反馈机制:

• 操作成功:Toast提示
• 操作失败:Dialog详细说明+重试按钮
• 加载中:Skeleton屏幕或Loading动画
• 网络异常:断网提示+重试

下单流程:

1. 选择服务 → 选择护理师 → 选择地址和时间 → 填写健康信息 → 确认订单 → 支付 → 等待接单

位置追踪:

• 地图显示护理师实时位置
• 显示距离、预计到达时间
• 支持缩放、移动地图
• 仅在"出发中"状态显示

新订单通知:

• 极光推送实时通知
• 订单状态变化实时提醒
• 技师接单、到达、开始服务等节点通知
• 支持自定义通知铃声和振动模式

六、测试用例(重点功能)

6.1 下单流程测试

6.2 订单管理测试

6.3 健康档案测试

6.4 支付流程测试

七、数据埋点(关键指标)

7.1 业务指标

7.2 用户行为

八、分期开发排期

8.1 第一期：核心功能MVP (8-10周)

目标：快速上线核心业务流程，支持用户下单和服务履约

Week 1-2: 项目搭建与架构设计

• [ ] Flutter项目初始化 (iOS + Android)
• [ ] Riverpod状态管理搭建
• [ ] 网络层封装(Dio + Retrofit)
• [ ] 本地存储封装(Hive + SharedPreferences)
• [ ] 基础组件库开发
• [ ] 路由配置
• [ ] 接入Knife4j API文档

Week 3-4: 用户认证与技师展示

• [ ] 登录注册功能(手机号+验证码、微信授权)
• [ ] 实名认证页面(身份证+人脸识别)
• [ ] 首页框架搭建
• [ ] 服务类别展示(5大类)
• [ ] 技师列表页面(基础筛选)
• [ ] 技师详情页面(含LBS位置信息)
• [ ] 高德地图SDK集成

Week 5-6: 下单与支付

• [ ] 下单页面(服务选择、地址、时间)
• [ ] 价格计算(距离费、夜间费)
• [ ] 微信支付SDK集成
• [ ] 支付宝SDK集成
• [ ] 余额支付功能
• [ ] 订单列表页面

Week 7-8: 订单管理与履约

• [ ] 订单详情页面
• [ ] 订单状态实时更新(WebSocket)
• [ ] 实时位置追踪(后台定位)
• [ ] 极光推送集成
• [ ] 取消订单功能
• [ ] 订单评价功能
• [ ] 电子发票申请

Week 9: 个人中心与基础功能

• [ ] 个人信息管理
• [ ] 地址管理
• [ ] 家庭成员管理
• [ ] 我的钱包(储值、消费记录)
• [ ] 会员中心(等级、权益展示)
• [ ] 积分中心(签到、明细)
• [ ] 客服中心

Week 10: 测试与上线

• [ ] iOS/Android双端功能测试
• [ ] 性能优化
• [ ] 安全测试
• [ ] 应用商店提审(App Store + 主流Android市场)
• [ ] 正式发布

第一期交付物:

• ✅ Flutter APP (iOS + Android)
• ✅ P0核心功能全部实现
• ✅ 部分P1功能实现(基础版)
• ✅ 核心业务流程打通：注册→浏览技师→下单→支付→服务→评价
• ⏸️ 部分P1/P2功能延后(套餐、商城、社区、运营活动等)

8.2 第二期：完整功能体验 (6-8周)

目标：实现完整功能，提升用户体验和运营能力

Week 1-2: 增值服务

• [ ] 套餐计划(购买、核销、复购)
• [ ] 优惠券系统(促销券、会员券、抢券)
• [ ] 会员专属权益(会员券发放)
• [ ] 积分兑换功能
• [ ] 运营活动(秒杀、拼团、签到)

Week 3-4: 健康管理

• [ ] 健康档案完整版
• [ ] 体检报告上传与AI分析
• [ ] 身体对应点选择
• [ ] 项目推荐算法
• [ ] 健康计划管理
• [ ] 健康报告导出(PDF)

Week 5: 商城功能

• [ ] 商品分类浏览
• [ ] 商品详情页
• [ ] 购物车
• [ ] 商品订单管理
• [ ] 退货退款

Week 6: 智能化与社交

• [ ] 物联网设备集成(设备绑定、数据同步)
• [ ] 亲人关注功能
• [ ] 内容社区(经验分享、健康知识)
• [ ] AI智能推荐优化
• [ ] 分享功能增强

Week 7: 体验优化

• [ ] 老年人适配功能(大字体、简化模式、语音)
• [ ] 新手引导系统
• [ ] 深色模式
• [ ] 手势操作优化
• [ ] 离线功能

Week 8: 测试与发布

• [ ] 全功能测试
• [ ] 性能优化与压力测试
• [ ] 兼容性测试
• [ ] 灰度发布
• [ ] 正式发布更新

第二期交付物:

• ✅ 全部165个功能点实现
• ✅ 完整的增值服务体系(套餐、优惠券、会员)
• ✅ 智能化功能(AI推荐、设备集成、健康管理)
• ✅ 商城与社区功能
• ✅ 完善的用户体验(老年人适配、离线功能等)

九、常见问题FAQ

Q1: 如何选择合适的护理师? A: 可根据距离、评分、价格、专业特长筛选,查看护理师详情页的证书、评价,选择最适合的护理师。

Q2: 护理师多久能到? A: 立即预约通常30分钟内到达,预约未来时间可选择具体时段,护理师会准时到达。

Q3: 如何取消订单? A: 未接单前可随时取消,已接单未出发扣除10%取消费,已出发扣除30%取消费,已到达不可取消。

Q4: 支付后多久会有护理师接单? A: 通常5分钟内会有护理师接单,如3次推送无人接单,订单自动取消并全额退款。

Q5: 护理日志是什么? A: 护理师服务结束后会记录护理内容、体征数据(血压、心率等)、照片,可在订单详情中查看。

Q6: 如何查看护理师位置? A: 订单状态为"出发中"时,进入订单详情页可查看护理师实时位置和预计到达时间。

Q7: 健康档案会被泄露吗? A: 健康档案仅授权护理师在服务期间可见,服务结束后自动隐藏,平台采用加密存储保护隐私。

Q8: 如何申请退款? A: 在订单详情页点击"申请退款",填写退款原因并提交,客服会在24小时内处理。

Q9: 护理套餐有什么优惠? A: 购买周卡/月卡/季卡/年卡可享受折扣,例如月卡可享9折,年卡可享8折。

Q10: 如何邀请好友获得奖励? A: 在个人中心点击"邀请好友",分享邀请海报,好友首单完成后双方各得优惠券。

Q11: 什么是心率监测？为什么要监测心率？ A: 心率监测是平台安全保障措施。所有技师在服务开始前都会为您测量心率，确保您的身体状态适合接受服务。心率数据会记录在订单详情中，您可随时查看。

Q12: 5大服务类别有什么区别？ A:

• 专业严选：高级认证服务，需预约，可预约至后一周（如骨态健康、产后骨盆）
• 健康管理：女性专区，仅女性技师（如产后养护、香灸养生）
• 功能型服务：针对特定需求（如睡眠管理、手法通乳）
• 差旅放松：营业至23:00，适合差旅人群（如足部健康）
• 肩颈快按：营业至22:00，支持团购（如坐式肩颈）

Q13: 专业严选服务为什么需要提前预约？ A: 专业严选服务需要高级认证技师，且需要充分准备。为保证服务质量，该类服务不支持立即预约，可预约至后一周（14天内）。

Q14: 健康管理服务为什么只有女性技师？ A: 健康管理类服务（如产后养护）涉及女性隐私部位护理，为保护客户隐私，平台规定该类服务仅由女性技师提供。

Q15: 什么是团购服务？如何团购？ A: 肩颈快按服务支持团购下单，适合企业/机构批量采购。团购优惠：2-5人9折，6-10人8.5折，11人以上8折。需提前24小时预约，支持开具企业发票。

Q16: 为什么有些服务可以营业到晚上11点？ A: 差旅放松服务营业至23:00，肩颈快按服务营业至22:00，方便差旅人群和加班人群。其他服务营业至21:00。预约时系统会自动显示可选时间段。

Q17: 如何查看技师的心率监测记录？ A: 进入订单详情页，在服务记录中可以查看技师为您进行的心率监测数据，包括监测时间、心率数值和监测结果。心率异常时会有特别提示。

Q18: 团购订单如何管理？ A: 团购订单可以查看企业信息、参与人数、各技师服务状态、整体服务进度。服务完成后可对整体服务和各技师分别评价。

Q19: 如何了解专业严选服务的详细信息？ A: 专业严选服务需要线下考核认证的高级技师。您可以在服务类别详情页点击"咨询客服"按钮，我们的专业客服会为您详细介绍服务内容、技师资质、适用场景等信息，帮助您选择最适合的服务。

Q20: 技师详情页显示的距离和打车费用准确吗？ A: 距离是基于您当前位置到技师位置的实时计算，使用GPS定位保证精确度。打车费用是基于高德/腾讯地图API的预估，会考虑路况、时段等因素，显示为区间范围（如"15-20元"）供您参考。实际费用可能因路况变化略有差异。

Q21: 为什么技师详情页会显示"超过5km每公里加收5元"？ A: 这是距离费说明。当技师距离您超过5km时，平台会收取距离费以补偿技师的交通成本。例如，7km的距离费为(7-5)×5=10元。这个费用会在下单时自动计算并显示在预估总费用中。

Q22: 如何查看技师到我这里需要多长时间？ A: 在技师详情页的LBS位置信息卡片中会显示"预计到达时间"（如"预计30分钟到达"），这是基于当前路况和技师准备时间的综合估算。技师接单后，该时间会实时更新。

十、联系方式

技术支持: tech-support@maiban.com 客服热线: 400-XXX-XXXX (09:00-21:00) 紧急联系: 24小时在线客服(APP内)

文档版本: v3.2 最后更新: 2025-10-30 更新内容:

• 重大调整：完整去除微信小程序方案，改为纯Flutter APP开发
• 技术方案统一为Flutter 3.x跨平台开发（iOS + Android）
• 新增后端API文档工具：Knife4j（Swagger UI增强版）
• 重新规划分期开发策略：第一期核心功能MVP(8-10周) + 第二期完整功能(6-8周)
• 更新技术栈说明，增加Knife4j接口文档规范和使用说明
• 删除所有小程序相关的技术限制和迁移策略
• 优化开发排期，聚焦Flutter单一技术栈的快速迭代

维护者: 麦瓣健康产品团队

历史版本:

• v3.1 (2025-10-23): 新增技师详情页LBS位置信息功能
• v3.0 (2025-10-22): 新增5大服务类别、心率监测、团购下单等8个核心功能
• v2.0 (更早): 新增8个运营相关核心功能
• v1.0 (初始版本): 基础功能清单