技师端APP功能清单

项目名称: 麦瓣健康 - 技师端APP

功能总数: 85个功能点（v3.0版本优化调整，含第二期Flutter开发功能）

服务类别: 5大类（专业严选、健康管理、功能型服务、差旅放松、肩颈快按）

开发策略: 分期开发 (第一期Flutter基础版 → 第二期Flutter增强版)

最后更新: 2025-10-27 (v3.0-r4 - 调整开发周期为13周)

📋 v3.0 版本更新说明

📝 文档最新调整（2025-10-27 v3.0-r4）：

• 开发周期调整：第一期开发周期从8-10周调整为13周
• 任务分配优化：重新规划开发排期，确保任务分配更合理
• 总周期更新：19-21周（第一期13周 + 第二期6-8周）
• 详见文档末尾的"历史版本"记录

📝 文档重大调整（2025-10-27 v3.0-r3）：

• 政策调整：取消APP方案，直接开发Flutter APP
• 技术统一：第一期和第二期均采用Flutter技术栈
• 开发周期：第一期13周（基础版），第二期6-8周（增强版）
• 功能完整：第一期即可实现原生体验（后台定位、极光推送、多渠道支付）

📝 文档修正说明（2025-10-24 第二次复盘）：

• 修正了功能统计误差：原标注72个功能点，实际包含85个
• 修正了各模块功能数量统计，确保与详细功能列表一致

本次更新与用户端v3.0同步，进行了重要调整：

🎯 核心更新内容

✨ 主要功能调整

术语统一

• ✅ 护理师统一改为"技术老师"
• ✅ 所有相关文案同步更新

套餐计划优化

• ✅ 技师完成服务后需客户确认
• ✅ 客户确认完成后技师才能领取提成
• ✅ 套餐记录清晰展示确认状态
• ✅ 防止套餐服务纠纷

夜间服务费新增

• ✅ 22:00-08:00时段预约自动加收30%
• ✅ 通乳类技师夜间可协商服务安排
• ✅ 收入明细中显示夜间服务费
• ✅ 夜间订单有特殊标识

LBS位置信息展示

• ✅ 显示技师到用户的距离
• ✅ 显示预估打车费用
• ✅ 显示预计到达时间
• ✅ 显示推荐交通方式
• ✅ 超5km显示距离费说明

其他优化

• ✅ 通知方式可设置（静音/振动/信息音）
• ✅ 学习中心内容更名为"健康知识"
• ✅ 订单流程优化（与用户端同步）

📊 业务价值提升

1. 术语专业化：技术老师定位更专业
2. 套餐透明化：客户确认机制防止纠纷
3. 收入合理化：夜间服务费补偿技师辛苦
4. 信息精准化：LBS信息帮助技师合理安排
5. 体验优化：通知方式可自定义设置

📋 v2.0 版本更新说明

本次更新结合《麦瓣健康项目规划》文档，对技师端APP功能进行了重要调整和增强：

🎯 核心更新内容

✨ 新增功能列表

账户系统（+2个）

• ✅ 服务类别选择（5大类）
• ✅ 性别验证（健康管理类限制）

接单管理（+2个）

• ✅ 团购订单管理
• ✅ 用户群体标签展示（6大用户群体）

服务流程（+1个）

• ✅ 操作前心率监测（安全保障）

个人中心（+1个）

• ✅ 营业时间设置（差异化管理）

服务类别管理（新增模块，+5个）

• ✅ 服务项目配置
• ✅ 资质匹配验证
• ✅ 服务类别切换
• ✅ 专业严选客服咨询
• ✅ 服务前准备清单

📊 业务价值提升

1. 服务专业化：5大服务类别精准匹配不同用户需求
2. 安全保障：心率监测确保服务前用户健康状态
3. 灵活营业：差旅放松可至23:00，肩颈快按可至22:00
4. 资质管控：自动验证技师资质与服务类别匹配
5. 商业扩展：团购订单支持企业客户批量采购
6. 用户画像：6大用户群体标签帮助技师了解客户特点
7. 专业准入：专业严选需客服咨询+线下考核，确保服务质量
8. 服务指导：服务前准备清单提升服务标准化程度

一、分期开发规划

1.1 开发策略说明

本项目采用分期开发策略，使用Flutter技术栈直接开发原生APP，分两期实现完整功能。

1.2 Flutter技术栈优势

1.3 为什么选择Flutter直接开发?

技术优势:

1. ✅ 跨平台 - 一套代码同时支持iOS和Android，开发效率高
2. ✅ 原生性能 - 直接编译为原生代码，性能接近原生APP
3. ✅ 完整功能 - 无平台限制，后台定位、推送通知等功能完善
4. ✅ 热重载 - 开发调试效率高，快速迭代
5. ✅ 成熟生态 - 丰富的第三方库，地图、推送等集成方便

业务优势:

1. ✅ 专业形象 - 独立APP提升品牌专业度和技师信任度
2. ✅ 功能强大 - 后台定位、实时推送、离线能力等APP无法实现的功能
3. ✅ 用户体验 - 流畅的原生体验，提升技师使用满意度
4. ✅ 长期价值 - 无需后期迁移，技术架构稳定可持续
5. ✅ 政策无忧 - 不受APP政策限制，自主可控

二、核心功能概览

技术老师端APP是麦瓣健康平台的B端应用，为持证护士、康复师、育婴师、按摩技师提供接单、服务管理、收入管理等核心功能。

服务项目类别（对应运营规划）

平台提供5大服务类别，技师可根据资质选择：

核心价值

• 灵活接单，自由安排时间
• 透明收入，实时提现
• 专业培训，技能提升
• 服务保障，平台支持
• 多类别服务，精准匹配
• 心率监测，安全保障
• 夜间服务费，补偿辛苦

功能模块总览（11个模块，85个功能点）

核心业务模块（6个模块，51个功能）

• 3.1 账户系统 (7个) - 注册登录、实名认证、资质上传、服务类别选择
• 3.2 接单管理 (11个) - 在线状态、订单列表、AI推荐、IM沟通、团购订单、用户群体标签、LBS位置信息
• 3.3 服务流程 (13个) - 导航、打卡、心率监测、服务日志、考核单、套餐确认、夜间服务费、时薪实时显示
• 3.4 收入管理 (6个) - 收入统计、提现、佣金规则、夜间服务费明细
• 3.5 个人中心 (9个) - 资料管理、证书、评价、学习中心、营业时间设置、客服中心
• 3.6 服务类别管理 (5个) - 服务项目配置、资质匹配、类别切换、客服咨询、准备清单

增值服务模块（5个模块，34个功能）

• 3.7 即时通讯IM系统 (7个) - 一对一聊天、消息类型、聊天记录
• 3.8 激励运营系统 (8个) - 签到、任务、奖励、排行榜、成就
• 3.9 通知系统 (7个) - 订单通知、系统通知、消息中心、通知方式设置
• 3.10 业绩统计增强 (6个) - 数据概览、趋势图、同行对比
• 3.11 老带新系统 (6个) - 邀请好友、师徒关系、奖励机制

三、详细功能清单

3.1 账户系统（7个）

业务规则:

• 新注册技术老师需经过平台审核(2-3个工作日)
• 资质证书需清晰可见,有效期内
• 实名认证通过后才能接单
• 证书到期前30天系统提醒更新

服务类别准入规则（对应运营规划）:

• 专业严选类：
  • 需线下考核入驻，提交专业资质
  • 平台现场考核技能，考核通过后才能接单
  • 男女技师均可注册
• 健康管理类：
  • 需持有专业证书（护士证/康复师证）
  • 仅限女性技师注册（系统自动验证性别）
  • 产后养护等服务需额外培训认证
• 功能型服务：
  • 需持有相关专业证书
  • 男女技师均可注册
  • 手法通乳/回乳需额外培训认证
• 差旅放松：
  • 需持有按摩师证或相关资质
  • 男女技师均可注册
• 肩颈快按：
  • 需持有按摩师证或相关资质
  • 男女技师均可注册
  • 支持团购订单模式

3.2 接单管理（11个）

业务规则:

• 在线状态下才能收到新订单推送
• 新订单推送30秒超时,未响应自动推送给其他技术老师
• 拒单次数过多会影响推荐权重
• 预约订单提前24小时推送,服务前2小时再次提醒
• AI推荐基于:距离(5km内优先)、专业匹配度、评分、历史接单率
• 消息支持文字、图片,敏感词自动过滤

LBS位置信息展示（技师端视角）:

• 订单详情中的位置信息：
  • 距离显示：实时计算技师当前位置到用户地址的直线距离（如"距离用户 2.3km"）
  • 打车费用估算：基于高德/腾讯地图API计算打车费用（显示预估范围，如"打车约 15-20元"）
  • 交通方式推荐：显示推荐交通方式（步行/骑行/打车/公交）
  • 到达时间预估：预估技师到达用户位置所需时间（如"预计30分钟到达"）
  • 距离费提示：5km以上显示距离费说明（"超过5km您将获得每公里5元距离补贴"）
• 接单决策辅助：
  • 抢单前可查看位置信息，评估是否方便接单
  • 显示当前订单与待服务订单的距离（如正在服务中接到新单）
  • 距离过远（>10km）系统提示"距离较远，请谨慎接单"
• 技术实现：
  • 与用户端使用相同的API（高德/腾讯地图）
  • 实时获取技师GPS位置
  • 计算到用户地址的路程和费用
  • 缓存策略：5分钟内相同位置使用缓存数据

用户群体标签（对应运营规划的6大用户群体）:

• 订单详情中显示用户所属群体，帮助技师了解用户特点
• 产后女性：推荐专业严选、健康管理服务
  • 标签：产后骨态健康、哺乳期女性健康
  • 服务建议：温和手法、注意产后禁忌
• 体态管理人群：推荐专业严选、功能型服务
  • 标签：女性形体美学、青少年体态健康
  • 服务建议：专业骨态评估、体态矫正方案
• 睡眠问题人群：推荐功能型服务
  • 标签：老年/青年睡眠管理
  • 服务建议：睡眠管理、放松手法
• 差旅人群：推荐差旅放松
  • 标签：出行期间的放松需求
  • 服务建议：足部健康护理、缓解疲劳
• 办公室人群：推荐肩颈快按
  • 标签：肩颈疲劳、久坐问题
  • 服务建议：肩颈疏通、坐式服务
• 休闲人群：推荐肩颈快按、差旅放松
  • 标签：棋牌休闲、居家放松需求
  • 服务建议：轻松氛围、舒适体验

订单类型区分（对应运营规划）:

• 即时订单：健康管理、功能型服务、差旅放松、肩颈快按
  • 用户下单后立即推送给附近技师
  • 30秒响应时间
• 预约订单：专业严选服务
  • 可预约至后一周
  • 提前24小时推送给技师确认
  • 服务前2小时再次提醒
• 团购订单：肩颈快按服务专属
  • 企业/机构批量下单
  • 多个技师协同服务
  • 统一结算，单独计价

订单状态流转:

待接单 → 已接单 → 出发中 → 已到达 → 服务中 → 已完成 → 已评价

3.3 服务流程（13个）

业务规则:

• 导航: 自动调用手机地图APP(高德/百度/苹果地图)

• 里程计算: GPS自动记录,支持手动修正,用于补贴结算(如0.5元/公里)

• 打卡:

  • 到达打卡:GPS定位与订单地址距离<200米
  • 开始服务打卡:必须先完成到达打卡
  • 结束服务打卡:服务时长<预约时长±30分钟系统提示确认

• 操作前心率监测（对应运营规划核心功能）:

  • 所有服务项目开始前必须进行心率监测
  • 监测方式：技师使用专业心率监测设备或智能手表
  • 监测数据自动记录到服务档案
  • 心率异常（<50或>120）时系统提示：
    • 建议用户先休息，等心率平稳后再开始服务
    • 严重异常（<40或>140）强制提示：建议暂停服务，联系医生
  • 心率数据展示给用户确认后才能开始服务
  • 未完成心率监测不能点击"开始服务"按钮

• 副卡绑定: 支持多个家庭成员共用一张服务卡,主卡记录消费

• 服务日志:

  • 必填项:服务内容、体征数据(血压、心率、血糖、体温)
  • 选填项:异常情况、照片
  • 照片需征得用户同意,自动打水印(时间+技术老师姓名)
  • 删除：用药记录（已删除）

• 套餐服务确认（对应用户端v3.0优化）:

  • 服务完成后流程：
    1. 技师在技师端标记"服务完成"
    2. 系统自动通知客户端确认
    3. 客户确认后，技师才能领取本次套餐提成
  • 确认时限：
    • 客户24小时内需确认
    • 超时自动确认
  • 提成状态显示：
    • 待确认：显示"等待客户确认中"
    • 已确认：显示"已确认，提成已发放"
    • 有异议：显示"客户提出异议，平台处理中"
  • 收入查看：
    • 套餐订单收入明细中显示确认状态
    • 已确认的才计入可提现余额
    • 待确认的显示在"冻结收入"中
  • 异议处理：
    • 客户可拒绝确认并说明原因
    • 平台介入处理纠纷
    • 纠纷解决后再发放提成

• 夜间服务费（对应用户端v3.0新增）:

  • 适用时段：22:00-次日08:00
  • 适用服务：
    • 功能型服务中的手法通乳/手法回乳支持夜间服务
    • 其他服务类别原则上不提供夜间服务
  • 费用计算：
    • 夜间时段订单金额自动加收30%
    • 夜间服务费全额归技师（平台不抽佣）
  • 订单标识：
    • 夜间订单显示"夜间"标签
    • 订单详情中显示"夜间服务费：+XX元"
  • 收入明细：
    • 基础服务费：XX元
    • 夜间服务费：+XX元（30%）
    • 平台佣金：-XX元（仅从基础服务费中扣除）
    • 实际收入：XX元
  • 协商机制：
    • 通乳类技师可与客户电话协商夜间服务安排
    • 可协商额外补偿（不在平台记录）

• 服务延时:

  • 技师发起延时申请 → 用户确认 → 费用重新计算
  • 延时费用=标准时薪×延长时间
  • 夜间时段延时也享受夜间服务费

• 考核单:

  • 服务结束后自动生成
  • 包含:服务内容、体征数据、用户评分、照片
  • 可导出PDF发送给合作机构

• 时薪显示（含夜间服务费）:

  • 基础计算:(订单金额-平台佣金)÷服务时长
  • 夜间服务:((基础服务费×1.3)-平台佣金)÷服务时长
  • 显示格式:XX元/小时
  • 实时更新，包含所有加成

打卡异常处理:

• GPS定位失败:允许手动输入原因+拍照证明
• 提前到达:显示等待时间,开始服务需用户确认
• 超时未到达:系统提醒,客服介入

3.4 收入管理（6个）

业务规则:

• 收入统计（含夜间服务费）:
  • 今日收入:实时更新（含基础收入+夜间服务费+奖励）
  • 本周/本月收入:含图表趋势
  • 支持按服务类型筛选(专业严选/健康管理/功能型/差旅放松/肩颈快按)
  • 夜间服务收入单独统计展示
  • 套餐订单收入分为：已确认收入、待确认收入（冻结）
• 收入明细（含夜间服务费和套餐状态）:
  • 每笔订单显示:
    • 基础订单金额
    • 夜间服务费（如有）
    • 平台佣金
    • 实际收入
    • 时薪
    • 套餐订单确认状态（待确认/已确认）
  • 支持按时间、状态、服务类别筛选
  • 夜间订单有"夜间"标签
• 提成计算（夜间服务费全额归技师）:
  • 基础分成:订单金额的75%-85%(平台抽15%-25%)
  • 夜间服务费:全额归技师（平台不抽佣）
  • 套餐订单:客户确认后才发放提成
  • 等级加成:初级75%、中级80%、高级85%、金牌90%
  • 完单奖励:月完单>30单,额外5%奖励
  • 好评奖励:月好评率>95%,额外奖励200元
• 里程补贴:
  • 标准:0.5元/公里
  • 计算方式:GPS自动记录往返里程
  • 结算周期:订单完成后次日到账
• 提现规则:
  • 提现时间:每天09:00-22:00
  • 提现金额:≥100元,每日最多提现1次
  • 到账时间:1-3个工作日
  • 手续费:免费(平台承担)
  • 提现账户:实名认证的银行卡/支付宝
• 佣金规则:
  • 详细说明分成比例、等级加成、奖励政策
  • 里程补贴标准、提现规则
  • 定期更新,重大调整提前30天通知

收入结算流程:

【普通订单】
订单完成 → 平台分账 → 技师账户入账 → 可提现余额更新

【套餐订单】
订单完成 → 等待客户确认（冻结收入） → 客户确认 → 平台分账 → 技师账户入账 → 可提现余额更新
              ↓
        24小时超时自动确认

【夜间订单】
订单完成 → 平台分账（基础服务费抽佣） → 夜间服务费全额到账 → 可提现余额更新

3.5 个人中心（9个）

业务规则:

• 个人资料:

  • 头像:真实照片,穿工作服优先
  • 简介:100字内,突出专业特长和经验
  • 专业特长:可多选(5大服务类别对应的专业领域)
  • 服务项目:具体服务内容(如骨态健康、产后养护、手法通乳等)

• 服务范围:

  • 默认5公里,可调整1-20公里
  • 仅推送范围内订单
  • 预约订单不受距离限制

• 营业时间设置（对应运营规划）:

  • 专业严选、健康管理、功能型服务：标准时间 9:00-21:00
  • 差旅放松：可营业至 23:00（延长服务）
  • 肩颈快按：可营业至 22:00（延长服务）
  • 技师可自定义每日营业时间段
  • 非营业时间段系统自动拒绝新订单推送
  • 支持设置每周休息日
  • 特殊情况可临时调整营业时间
  • 营业时间变更后立即生效

• 证书管理:

  • 支持上传多个证书(护士证、康复师证、育婴师证等)
  • 证书到期前30天提醒更新
  • 证书审核状态:待审核/已通过/未通过

• 荣誉墙管理（技师个人主页核心功能）:

  • 入口位置：

    • 个人中心 → "我的荣誉墙"
    • 我的主页独立Tab（用户查看技师详情时可见）

  • 可管理内容：

    • ① 荣誉证书上传：

      • 平台荣誉：系统自动颁发（年度金牌、月度之星、零投诉等）
      • 客户锦旗：拍照上传锦旗照片（最多20张）
      • 表彰信/感谢信：拍照上传（最多20张）
      • 外部获奖：行业奖项、技能大赛、政府表彰（需提供证明，平台审核）

    • ② 荣誉排序管理：

      • 可调整荣誉展示顺序
      • 设置重点展示的荣誉（置顶3个）
      • 可隐藏/显示某些荣誉

    • ③ 荣誉说明编辑：

      • 为每个荣誉添加文字说明（200字内）
      • 说明获得荣誉的背景故事

    • ④ 实时预览：

      • 查看用户端看到的荣誉墙效果
      • 查看荣誉等级徽章（铜牌/银牌/金牌/钻石/明星）

  • 荣誉等级查看：

    • 当前荣誉等级：铜牌/银牌/金牌/钻石/明星
    • 升级进度条：距离下一等级还差多少
    • 等级要求说明：
      • 🥉铜牌：≥50单，好评率≥85%
      • 🥈银牌：≥200单，好评率≥90%
      • 🥇金牌：≥500单，好评率≥95%
      • 💎钻石：≥1000单，好评率≥98%，零投诉
      • ⭐明星：平台特别表彰

  • 数据统计查看：

    • 累计服务次数、服务时长
    • 好评率、复购率
    • 零投诉天数
    • 客户满意度评分
    • 排名情况（周榜/月榜/总榜）

  • 审核机制：

    • 客户锦旗/表彰信：技师上传后自动显示，标注"未经平台核实"
    • 外部获奖：需提供证明材料，平台人工审核，审核通过后显示
    • 虚假荣誉投诉：用户可举报，核实后删除并扣分

• 评价管理:

  • 查看用户评价(评分+标签+文字+图片)
  • 支持回复评价(100字内)
  • 差评可申请平台复核

• 业绩统计:

  • 本月排名(按接单数/收入/好评率)
  • 累计接单数、服务时长、好评率
  • 夜间服务统计（夜间订单数、夜间服务费收入）
  • 套餐订单统计（待确认/已确认数量和收入）
  • 等级进度条(距离下一等级还需XX单)

• 学习中心（健康知识）:

  • 健康知识库(5大服务类别专业知识、急救知识等)
  • 技能培训视频(服务技巧、沟通话术等)
  • 考核测试(通过后可提升等级)
  • 夜间服务安全培训（通乳类技师必修）

• 客服中心:

  • 在线客服(文字)
  • 电话客服(工作时间09:00-21:00)
  • 常见问题FAQ
  • 紧急联系(订单纠纷、安全问题)

技术老师等级体系:

初级技术老师 → 中级技术老师 → 高级技术老师 → 金牌技术老师
(0-30单)      (30-100单)      (100-300单)     (300单以上+好评率>95%)

3.6 服务类别管理（5个）

业务规则（对应运营规划5大服务类别）:

• 服务项目配置:

  • 技师注册时选择可提供的服务类别（可多选）
  • 5大类别：专业严选、健康管理、功能型服务、差旅放松、肩颈快按
  • 每个类别下可选择具体服务项目
  • 配置后需平台审核资质，审核通过后才能接对应订单

• 资质匹配验证（自动化准入控制）:

  • 专业严选：
    • 需通过线下考核
    • 提交专业资质证明
    • 平台现场考核通过后开通
  • 健康管理：
    • 需持有护士证或康复师证
    • 仅女性技师可注册（系统自动验证）
    • 产后养护需额外培训认证
  • 功能型服务：
    • 需持有相关专业证书
    • 手法通乳/回乳需额外培训认证
  • 差旅放松：
    • 需持有按摩师证或相关资质
  • 肩颈快按：
    • 需持有按摩师证或相关资质
    • 自动开通团购订单接单权限

• 服务类别切换:

  • 技师可根据当前情况切换接单的服务类别
  • 例如：白天接"健康管理"类订单，晚上切换到"差旅放松"（营业至23:00）
  • 切换后系统仅推送对应类别的订单
  • 支持同时开启多个类别接单
  • 不同类别有不同的营业时间限制

• 专业严选客服咨询（对应运营规划要求）:

  • 运营规划明确："专业严选"需"请联系客服做专业了解"
  • 申请注册专业严选服务时，必须先联系客服
  • 客服咨询入口：
    • 在线客服（优先）
    • 电话客服：400-XXX-XXXX
    • 预约上门考核
  • 客服了解内容：
    • 技师专业背景和资质
    • 从业经验和擅长领域
    • 线下考核时间安排
    • 专业严选服务标准说明
  • 咨询后流程：
    • 客服预约线下考核时间
    • 技师携带资质证书参加考核
    • 考核通过后开通专业严选服务权限
    • 未通过可再次预约考核

• 服务前准备清单提示:

  • 接单后、出发前，系统自动推送服务准备清单
  • 专业严选服务：
    • ✅ 携带专业评估工具（骨态测量仪等）
    • ✅ 准备服务记录表
    • ✅ 了解用户基本情况（年龄、体态问题）
    • ✅ 准备专业话术和沟通方案
  • 健康管理服务：
    • ✅ 携带香灸、推拿用品
    • ✅ 准备产后护理专用工具
    • ✅ 了解用户产后天数和恢复情况
    • ✅ 注意女性隐私保护
  • 功能型服务：
    • ✅ 携带对应服务所需用品
    • ✅ 了解用户主要问题（睡眠/通乳等）
    • ✅ 准备专业建议和指导
  • 差旅放松：
    • ✅ 携带足部护理用品
    • ✅ 准备放松音乐（可选）
    • ✅ 注意服务时间（可能较晚）
  • 肩颈快按：
    • ✅ 携带便携式按摩工具
    • ✅ 了解是否为团购订单（多人服务）
    • ✅ 准备坐式服务方案

• 服务项目详细分类:

  1. 专业严选（高级认证，预约制）

  • ☑️ 骨态健康（男女不限）
  • ☑️ 产后骨盆修复
  • ☑️ 产后肋弓调理
  • ☑️ 腹壁筋膜管理
  • ☑️ 含胸驼背骨态矫正
  • ☑️ 骨龄体态综合调理
  • ☑️ 青少年体态管理

  2. 健康管理（仅女性技师）

  • ☑️ 产后养护
  • ☑️ 香灸养生
  • ☑️ 脊背释压
  • ☑️ 腹部养护
  • ☑️ 肩颈疏通
  • ☑️ 腰酸腰僵调理

  3. 功能型服务（男女均可）

  • ☑️ 睡眠管理
  • ☑️ 运动复健
  • ☑️ 腹部管理
  • ☑️ 香灸暖宫
  • ☑️ 气血香灸
  • ☑️ 手法通乳
  • ☑️ 手法回乳
  • ☑️ 淋巴代谢

  4. 差旅放松（营业至23:00）

  • ☑️ 足部健康护理

  5. 肩颈快按（营业至22:00，支持团购）

  • ☑️ 坐式肩颈快按

3.7 即时通讯IM系统（7个）

业务规则:

• 一对一聊天:
  • 订单创建后自动开启聊天通道
  • 订单完成后7天内可继续沟通
  • 超过7天聊天通道自动关闭
  • 支持重新联系（需客服审核）
• 消息类型:
  • 文字消息：最多1000字符
  • 图片消息：最多9张，每张5MB以内
  • 语音消息：最长60秒
  • 位置消息：分享当前位置/选点位置
  • 订单卡片：快速分享订单信息
• 消息已读状态:
  • 单聊显示"已读"/"未读"
  • 支持已读回执
  • 对方正在输入提示
• 聊天记录:
  • 云端保存30天
  • 支持搜索聊天记录
  • 重要消息可标记收藏
  • 支持导出聊天记录（TXT/PDF）
• 敏感词过滤:
  • 自动检测色情、暴力、政治敏感词
  • 检测到敏感词自动拦截
  • 多次发送敏感词封禁账号
  • 支持用户举报不良消息
• 客服介入机制:
  • 用户/技术老师可申请客服介入
  • 客服可查看完整聊天记录
  • 客服可加入三方会话
  • 严重违规永久封号
• 消息提醒:
  • APP：模板消息提醒
  • APP：推送通知+应用内提醒
  • 消息免打扰设置（21:00-8:00）
  • 重要联系人置顶

3.8 激励运营系统（8个）

业务规则:

• 签到打卡:
  • 每日签到奖励：
    • 第1天：5元奖励金
    • 第2天：8元奖励金
    • 第3天：10元奖励金
    • 第7天：50元奖励金
  • 连续签到加倍奖励
  • 中断重新开始
  • 补签功能（消耗奖励金）
• 任务中心:
  • 日常任务：
    • 保持在线2小时（10元）
    • 完成1单服务（20元）
    • 填写护理日志（5元）
  • 周任务：
    • 完成5单服务（100元）
    • 好评率>90%（50元）
  • 月任务：
    • 完成30单服务（500元）
    • 零投诉（200元）
  • 任务进度条显示
  • 完成自动发放奖励
• 完单奖励:
  • 基础分成：75%-90%（见收入管理）
  • 完单加成：月完单>30单，额外5%
  • 新手加成：前10单额外10元/单
  • 特殊时段加成：深夜/凌晨额外20%
• 好评奖励:
  • 月好评率>95%：200元奖励
  • 月好评率>98%：500元奖励
  • 单次5星好评：抽奖机会
  • 用户点名表扬：额外50元
• 排行榜:
  • 本周/本月排名
  • 按接单数/收入/好评率排名
  • 前10名额外奖励
  • 冠军奖励：1000元
  • 亚军奖励：500元
  • 季军奖励：300元
• 新人任务:
  • 完成资料认证（50元）
  • 首单完成（100元）
  • 累计5单（200元）
  • 累计10单（500元）
  • 获得首个5星好评（100元）
  • 新人任务30天有效期
• 月度挑战:
  • 每月设定挑战目标
  • 完成挑战获得额外奖励
  • 示例：月接单40单挑战（奖励1000元）
• 成就系统:
  • 解锁成就：
    • 百单达人（100单）
    • 千单王者（1000单）
    • 五星技术老师（100个五星）
    • 零投诉技术老师（连续100单零投诉）
  • 成就展示在个人主页
  • 解锁成就获得勋章+奖励

3.9 通知系统（7个）

业务规则:

• 订单通知:
  • 新订单推送→推送通知（30秒倒计时）
  • 订单取消→推送通知+取消原因
  • 用户催单→推送提醒
  • 服务评价→推送通知+评价内容
• 系统通知:
  • 系统维护公告（提前24小时）
  • 功能更新说明
  • 服务区域变更
  • 价格/佣金调整通知（提前30天）
  • 重要政策变更
• 活动通知:
  • 奖励活动开始
  • 培训课程通知
  • 排行榜更新
  • 挑战赛开启
  • 节日活动推送
• 收入到账通知（含套餐确认）:
  • 普通订单收入到账
  • 套餐订单待确认提醒："您的套餐订单等待客户确认，确认后收入将到账"
  • 套餐订单确认通知："客户已确认套餐服务，提成已发放"
  • 套餐订单异议通知："客户对套餐服务提出异议，平台正在处理"
  • 夜间服务费到账提醒
  • 奖励金到账
  • 提现成功通知
  • 补贴到账通知
• 证书到期提醒:
  • 证书到期前30天提醒
  • 证书到期前7天二次提醒
  • 证书过期警告（影响接单）
  • 证书审核结果通知
• 通知方式设置（对应用户端v3.0优化）:
  • 通知模式选择：
    • 静音模式：不发出声音，仅显示通知
    • 振动模式：仅振动提醒
    • 信息音模式：播放通知铃声
  • 铃声设置：
    • 可选择系统预设铃声（共10种）
    • 可上传自定义铃声（仅APP支持）
    • 不同类型通知可设置不同铃声（订单/收入/系统）
  • 免打扰时段：
    • 可设置免打扰时间段（如22:00-08:00）
    • 免打扰期间静音所有非紧急通知
    • 紧急通知（订单取消、安全问题）仍会提醒
  • 振动强度：
    • 弱/中/强三档可选（仅APP支持）
  • 通知优先级：
    • 新订单通知：最高优先级，强制震动+铃声
    • 收入到账：高优先级
    • 活动通知：普通优先级
• 消息中心（完整版）:
  • 按类型分类（订单、系统、活动、收入）
  • 未读消息红点提示
  • 消息已读/未读状态
  • 消息删除
  • 消息详情查看
  • 支持消息筛选（按类型、时间）
  • 重要消息置顶
  • 消息搜索功能

3.10 业绩统计增强（6个）

业务规则:

• 数据概览:
  • 今日数据：收入、接单数、服务时长、好评数
  • 本周数据：周收入、周接单数、周排名
  • 本月数据：月收入、月接单数、月排名、等级进度
  • 同比环比变化
• 收入趋势图:
  • 近7天/30天收入曲线
  • 收入峰值/低谷标注
  • 按服务类型分类统计
  • 收入构成：基础分成+奖励+补贴
  • 预测下月收入
• 服务时长统计:
  • 累计服务时长（总计/本月）
  • 服务时段分布（上午/下午/晚上）
  • 平均单次服务时长
  • 最长服务记录
• 接单数据分析:
  • 接单率：接单数÷推送数
  • 拒单率：拒单数÷推送数
  • 完单率：完成数÷接单数
  • 拒单原因统计
  • 最佳接单时段
• 评价分析:
  • 好评率趋势
  • 差评原因分类统计
  • 用户评价词云
  • 服务项目满意度对比
  • 改进建议
• 同行对比:
  • 与同等级技术老师对比
  • 收入排名百分位
  • 接单数排名百分位
  • 好评率排名百分位
  • 优势/劣势分析

3.11 老带新系统（6个）

业务规则:

• 邀请好友:
  • 生成专属邀请码
  • 生成邀请海报（含二维码）
  • 分享方式：分享到微信/朋友圈/QQ等社交平台
  • 邀请链接永久有效
  • 每个新技师只能被邀请一次
• 师徒关系:
  • 新技师通过邀请码注册自动建立师徒关系
  • 师徒关系永久绑定（除非平台解除）
  • 师傅可查看徒弟：
    • 基本信息（昵称、等级、注册时间）
    • 业绩数据（累计接单数、好评率）
    • 累计为师傅带来的收益
  • 徒弟可查看师傅信息
  • 师傅可给徒弟发送消息（指导培训）
• 邀请奖励:
  • 阶段性奖励：
    • 新技师注册成功：师傅奖励50元
    • 新技师通过认证：师傅奖励100元
    • 新技师完成首单：师傅奖励200元，徒弟奖励100元
    • 新技师完成10单：师傅奖励500元
    • 新技师完成30单：师傅奖励1000元
  • 奖励自动发放到余额
  • 奖励记录可查询
• 徒弟提成（持续收益）:
  • 徒弟每完成一单，师傅获得订单金额的**2%**提成
  • 提成持续时间：
    • 前6个月：2%提成
    • 6-12个月：1%提成
    • 12个月后：不再提成
  • 提成每日结算一次
  • 提成收入单独统计，可查询明细
• 邀请记录:
  • 显示邀请的所有新技师
  • 状态分类：
    • 已注册（待认证）
    • 已认证（待首单）
    • 已完单（活跃中）
    • 流失（30天未登录）
  • 每个状态显示人数
  • 累计获得的邀请奖励
  • 累计获得的徒弟提成
  • 支持按状态筛选
• 邀请排行榜:
  • 本周/本月/总榜排名
  • 按邀请人数排名
  • 前10名额外奖励：
    • 冠军：2000元
    • 亚军：1000元
    • 季军：500元
    • 4-10名：各200元
  • 显示邀请达人头像和邀请数
  • 自己的排名高亮显示

奖励发放规则:

• 所有奖励自动发放，无需手动领取
• 奖励到账后推送通知
• 奖励金可直接提现或用于消费
• 如发现作弊（虚假注册等），扣除奖励并封禁账号

师徒关系解除:

• 徒弟违规被平台封禁 → 自动解除
• 师傅违规被平台封禁 → 自动解除
• 徒弟申请解除 → 平台审核（需提供理由）
• 解除后不再享受提成，已获得奖励不退回

四、技术实现要点

4.1 Flutter技术栈

开发工具:

• Flutter SDK 3.x
• Android Studio / VSCode
• Xcode (iOS开发)

性能优化策略:

• 代码分割,懒加载路由
• 图片缓存策略
• 列表虚拟滚动
• 编译优化(--release模式)
• Widget复用,避免不必要的rebuild
• 使用const构造函数优化性能

4.2 性能优化

启动优化:

• 首页骨架屏加载
• 图片懒加载
• 路由预加载

缓存策略:

• 订单列表缓存1分钟
• 个人资料缓存10分钟
• 离线模式支持查看历史订单

定位优化:

• 服务中每10秒上报位置
• 待机状态每5分钟更新位置
• 低功耗模式(iOS后台定位)

4.3 安全机制

数据加密:

• 身份证号、银行卡号AES加密存储
• HTTPS + TLS 1.3传输
• Token本地加密存储

权限控制:

• 健康档案仅服务中可见
• 用户联系方式脱敏显示
• 敏感操作二次验证(提现、修改银行卡)

防作弊:

• GPS虚拟定位检测
• 打卡照片EXIF信息验证
• 异常行为监控(短时间多次拒单、异常里程等)

四、UI/UX设计规范

4.1 色彩规范

• 主色调: #4CAF50(绿色 - 健康、专业)
• 辅助色: #FFC107(黄色 - 提醒、奖励)
• 成功色: #4CAF50
• 警告色: #FF9800
• 错误色: #F44336
• 文本色: #333333(主文本)、#666666(次要文本)、#999999(辅助文本)

4.2 关键页面

首页:

• 在线状态开关(醒目位置)
• 今日收入卡片
• 待接单订单列表
• 快捷入口(护理日志、学习中心、客服)

订单详情页:

• 用户信息(头像、姓名、联系方式)
• 服务地址(地图显示+导航按钮)
• 服务需求(服务类型、时长、特殊要求)
• 健康档案(病史、用药、过敏史)
• 操作按钮(接单、拒单、到达打卡、开始服务等)

护理日志页:

• 体征数据录入(血压、心率、血糖、体温)
• 护理内容文本框
• 照片上传(最多9张)
• 异常情况备注

收入统计页:

• 今日/本周/本月切换Tab
• 收入趋势图(折线图)
• 收入明细列表
• 提现按钮

4.3 交互规范

反馈机制:

• 操作成功:Toast提示
• 操作失败:Dialog详细说明+重试按钮
• 加载中:Skeleton屏幕或Loading动画
• 网络异常:断网提示+重试

打卡流程:

1. 点击"到达打卡" → GPS定位 → 验证距离 → 拍照上传 → 打卡成功
2. 点击"开始服务" → 用户确认(扫码/输入验证码) → 计时开始
3. 点击"结束服务" → 填写护理日志 → 上传照片 → 提交

新订单提醒:

• 推送通知+应用内弹窗
• 声音提醒(可自定义铃声)
• 振动提醒
• 30秒倒计时,自动取消

五、测试用例(重点功能)

5.1 接单流程测试

5.2 服务流程测试

5.3 提现流程测试

六、数据埋点(关键指标)

6.1 业务指标

6.2 用户行为

七、上线检查清单

7.1 功能验收

• [ ] 所有P0功能正常可用
• [ ] 5大服务类别选择和切换正常
• [ ] 心率监测功能正常，数据准确记录
• [ ] 营业时间设置生效，非营业时段自动拒单
• [ ] 团购订单流程完整，多技师协同正常
• [ ] 性别验证准确，健康管理类仅女性技师可注册
• [ ] 预约系统正常，专业严选可预约至后一周
• [ ] LBS位置信息准确显示（距离、费用、时间）
• [ ] 夜间服务费计算准确，收入明细正确
• [ ] 套餐确认流程完整，待确认/已确认状态正常
• [ ] 通知方式设置生效（静音/振动/铃声）
• [ ] 打卡流程GPS定位准确
• [ ] 推送通知及时送达
• [ ] 提现流程完整无误
• [ ] 服务日志上传成功
• [ ] 地图导航正常跳转
• [ ] 收入统计数据准确（含夜间服务费和套餐确认）

7.2 性能验收

• [ ] 冷启动时间<3秒
• [ ] 订单列表滑动流畅(60fps)
• [ ] 图片加载<2秒
• [ ] API响应时间<1秒
• [ ] 内存占用<200MB
• [ ] 崩溃率<0.1%

7.3 兼容性验证

• [ ] iOS 13+系统测试通过
• [ ] Android 8.0+系统测试通过
• [ ] iPhone 8及以上机型
• [ ] 主流Android机型(华为、小米、OPPO、vivo)
• [ ] 横竖屏切换正常
• [ ] 暗黑模式适配(可选)

7.4 安全检查

• [ ] 敏感数据加密存储
• [ ] HTTPS通信
• [ ] Token过期自动刷新
• [ ] SQL注入防护
• [ ] XSS攻击防护
• [ ] 权限申请合规
• [ ] 隐私政策完善

7.5 应用商店资料

• [ ] App名称:麦瓣健康-技术老师端
• [ ] App图标设计完成
• [ ] 应用截图(5张,展示核心功能)
• [ ] 应用描述文案
• [ ] 版本号:1.0.0
• [ ] 隐私政策URL
• [ ] 用户协议URL
• [ ] 客服联系方式

八、分期开发排期

8.1 第一期：Flutter APP基础版 (13周)

Week 1-2: 项目搭建与架构设计

• [ ] Flutter项目初始化
• [ ] Riverpod状态管理搭建
• [ ] 网络层封装(Dio + Retrofit)
• [ ] 本地存储封装(Hive + SharedPreferences)
• [ ] 基础组件库开发
• [ ] 路由配置
• [ ] 极光推送集成

Week 3-4: 账户与认证功能

• [ ] 登录注册功能(手机号+验证码)
• [ ] 实名认证、人脸识别集成
• [ ] 资质上传功能
• [ ] 服务类别选择与配置（5大类）
• [ ] 性别验证功能
• [ ] 后端API对接(用户服务)

Week 5-6: 核心接单功能

• [ ] 在线/离线状态切换
• [ ] 订单列表页面(待接单/进行中/已完成)
• [ ] 订单详情页面
• [ ] 用户群体标签展示
• [ ] LBS位置信息展示（距离、费用、时间）
• [ ] 接单/拒单功能
• [ ] 团购订单管理功能
• [ ] 新订单推送通知

Week 7-8: 服务流程功能

• [ ] 高德地图SDK集成
• [ ] 导航功能
• [ ] GPS定位与里程计算
• [ ] 到达打卡(后台定位)
• [ ] 操作前心率监测功能
• [ ] 开始/结束服务打卡
• [ ] 服务日志记录页面
• [ ] 拍照上传功能(无限制)
• [ ] 套餐服务确认功能
• [ ] 夜间服务费标识
• [ ] WebSocket实时订单状态更新

Week 9-10: 收入管理模块

• [ ] 收入统计页面(基础图表)
• [ ] 收入明细列表（含夜间服务费）
• [ ] 提成计算与展示
• [ ] 里程补贴基础版
• [ ] 提现功能(微信/支付宝)
• [ ] 佣金规则说明
• [ ] 收入相关业务规则完善
• [ ] 套餐确认收入状态展示

Week 11: 个人中心模块

• [ ] 个人资料编辑
• [ ] 服务范围设置
• [ ] 营业时间设置（差异化管理）
• [ ] 证书管理
• [ ] 荣誉墙管理
• [ ] 评价管理
• [ ] 业绩统计基础版
• [ ] 客服中心(在线客服)

Week 12: 增值功能开发

• [ ] 即时通讯IM基础版（文字、图片、语音）
• [ ] 服务类别切换功能
• [ ] 专业严选客服咨询
• [ ] 服务前准备清单
• [ ] 完单奖励、好评奖励功能
• [ ] 邀请好友功能（全平台分享）
• [ ] 邀请记录查看
• [ ] 通知方式设置（静音/振动/铃声）
• [ ] 消息中心基础版

Week 13: 测试优化与上线准备

• [ ] iOS/Android双端全功能测试
• [ ] 性能优化与压力测试
• [ ] UI/UX优化调整
• [ ] 安全测试与漏洞修复
• [ ] 兼容性测试（不同机型）
• [ ] 应用商店资料准备
• [ ] 应用商店提审
• [ ] 灰度测试准备

第一期交付物:

• ✅ Flutter APP(iOS + Android 基础版)
• ✅ P0核心功能全部实现
• ✅ 5大服务类别管理（专业严选、健康管理、功能型服务、差旅放松、肩颈快按）
• ✅ 操作前心率监测（所有服务项目标配）
• ✅ 差异化营业时间设置
• ✅ 团购订单管理（肩颈快按专属）
• ✅ 性别验证与资质匹配（健康管理类仅女性技师）
• ✅ 用户群体标签展示（6大用户群体）
• ✅ 专业严选客服咨询（线下考核入驻）
• ✅ 服务前准备清单（5类服务差异化准备）
• ✅ LBS位置信息展示（距离、打车费用、预计时间）
• ✅ 夜间服务费功能（22:00-08:00加收30%）
• ✅ 套餐确认机制（客户确认后发放提成）
• ✅ 通知方式设置（静音/振动/铃声可选）
• ✅ 部分P1功能实现(基础版IM、完单/好评奖励、邀请好友、里程补贴基础版)
• ⏸️ 部分P1/P2功能延后至第二期(AI推荐、学习中心、考核单PDF导出、签到任务、排行榜、师徒关系等)

8.2 第二期：Flutter APP增强版 (6-8周)

Week 1-2: 增强功能开发

• [ ] AI智能推荐算法
• [ ] 高级图表统计(fl_chart)
• [ ] 收入趋势图、服务时长统计
• [ ] 接单数据分析、评价分析
• [ ] 同行对比功能
• [ ] 多渠道提现优化（+银行卡）
• [ ] 里程补贴优化版
• [ ] GPS定位算法优化

Week 3-4: 运营功能完善

• [ ] 签到打卡系统
• [ ] 任务中心（日常/周/月任务）
• [ ] 排行榜（接单量/收入/好评率）
• [ ] 新人任务系统
• [ ] 月度挑战赛
• [ ] 成就系统
• [ ] 师徒关系管理
• [ ] 徒弟提成系统
• [ ] 邀请排行榜

Week 5: IM与通知系统增强

• [ ] 完整版即时通讯IM系统
• [ ] 消息类型增强（订单卡片等）
• [ ] 聊天记录云端同步
• [ ] 消息搜索功能
• [ ] 完整版消息中心（分类、筛选、搜索）
• [ ] 自定义铃声上传
• [ ] 振动强度设置
• [ ] 免打扰时段设置

Week 6: 高级功能

• [ ] 考核单生成与PDF导出
• [ ] 学习中心（健康知识库）
• [ ] 技能培训视频
• [ ] 考核测试系统
• [ ] 夜间服务安全培训
• [ ] 电话客服功能
• [ ] 操作前心率监测增强（支持蓝牙心率设备）
• [ ] 服务类别智能切换（根据时间段自动推荐）
• [ ] 用户群体智能匹配（AI推荐考虑用户群体特征）

Week 7: 优化与完善

• [ ] 服务前准备清单增强（智能推送、完成度跟踪）
• [ ] LBS位置信息完整版（实时路况、多种交通方式、精准费用估算）
• [ ] 夜间服务费完整统计（夜间收入分析、时段收入对比）
• [ ] 套餐确认完整流程（确认提醒、异议处理、收入冻结/解冻）
• [ ] 性能优化（启动速度、内存占用）
• [ ] 用户体验优化
• [ ] 界面美化与动画效果

Week 8: 测试与发布

• [ ] 完整功能测试
• [ ] iOS/Android兼容性测试
• [ ] 安全检查与渗透测试
• [ ] 压力测试
• [ ] 应用商店提审(App Store + 各大Android市场)
• [ ] 灰度测试
• [ ] 正式发布

第二期交付物:

• ✅ Flutter APP完整版(iOS + Android)
• ✅ 全部85个功能点实现
• ✅ 5大服务类别完整支持（预约制、团购、性别限制等）
• ✅ 操作前心率监测增强（支持蓝牙心率设备）
• ✅ 服务类别智能切换（根据时间段自动推荐）
• ✅ 用户群体智能匹配（AI推荐考虑用户群体特征）
• ✅ 服务前准备清单增强（智能推送、完成度跟踪）
• ✅ LBS位置信息完整版（实时路况、多种交通方式、精准费用估算）
• ✅ 夜间服务费完整统计（夜间收入分析、时段收入对比）
• ✅ 套餐确认完整流程（确认提醒、异议处理、收入冻结/解冻）
• ✅ 通知方式完整设置（自定义铃声、振动强度、免打扰时段）
• ✅ 完整的后台定位、推送、多渠道提现
• ✅ 完整IM系统、激励运营、业绩统计增强、老带新系统
• ✅ AI推荐、学习中心、考核单导出等高级功能

九、常见问题FAQ

Q1: 技术老师如何快速接单? A: 保持在线状态,开启推送通知,设置合理的服务范围,优先接单专业匹配度高的订单。接单前可查看LBS位置信息评估距离和交通时间。

Q2: 拒单会有什么影响? A: 偶尔拒单不影响,但拒单率>30%会降低推荐权重,严重者可能限制接单。

Q3: 提现多久到账? A: 提现申请提交后1-3个工作日到账,节假日顺延。注意：套餐订单需等待客户确认后才能提现。

Q4: 服务日志忘记填写怎么办? A: 服务结束后24小时内可补填,超时订单无法补填。

Q5: 用户评价差评怎么办? A: 可在评价管理中回复说明情况,如认为差评不实可申请平台复核。

Q6: 如何提升接单量? A: 1.保持高好评率 2.增加在线时长 3.扩大服务范围 4.完善个人资料和专业特长 5.参加培训提升等级 6.注册多个服务类别增加接单机会

Q7: GPS定位不准怎么办? A: 1.检查手机定位权限 2.到空旷地方重新定位 3.如仍失败可手动输入原因+拍照证明

Q8: 服务过程中遇到突发情况怎么办? A: 立即暂停服务,联系平台客服(紧急热线),客服会协助处理。

Q9: 如何通过IM与用户沟通? A: 接单后自动开启聊天通道,可发送文字、图片、语音、位置等消息,订单完成后7天内仍可继续沟通。

Q10: 签到有什么好处? A: 每日签到可获得奖励金,连续签到奖励更高,第7天可获得50元奖励金,中断后重新开始。

Q11: 如何完成任务获得奖励? A: 进入任务中心查看日常/周/月任务,完成后自动发放奖励。示例:完成1单服务奖励20元,月完单30单奖励500元。

Q12: 排行榜如何计算? A: 按接单数/收入/好评率分别排名,前10名有额外奖励,冠军1000元、亚军500元、季军300元。

Q13: 如何查看业绩统计? A: 进入业绩统计页面,可查看收入趋势图、服务时长统计、接单数据分析、评价分析等,还可与同等级技术老师对比。

Q14: 奖励金如何领取? A: 完成任务、签到、好评等自动发放奖励金,直接到账余额,可随时提现。

Q15: 如何邀请新技师加入? A: 进入"邀请好友"页面，生成专属邀请海报或链接，分享给好友。好友通过邀请码注册后自动建立师徒关系。

Q16: 邀请新技师有什么奖励? A: 阶段性奖励：新技师注册成功奖50元，通过认证奖100元，完成首单奖200元（徒弟奖100元），完成10单奖500元，完成30单奖1000元。

Q17: 徒弟提成如何计算? A: 徒弟每完成一单，师傅获得订单金额的2%提成（前6个月），6-12个月降为1%提成，12个月后不再提成。提成每日结算一次。

Q18: 师徒关系可以解除吗? A: 师徒关系永久绑定，除非一方违规被封禁自动解除，或徒弟申请解除经平台审核同意。解除后不再享受提成，已获得奖励不退回。

Q19: 邀请排行榜如何计算? A: 按邀请人数排名，前10名有额外奖励：冠军2000元、亚军1000元、季军500元、4-10名各200元。

Q20: 如何查看徒弟的业绩? A: 进入"师徒关系"页面，可查看每个徒弟的基本信息、累计接单数、好评率、为师傅带来的累计收益等。

Q21: 如何选择我的服务类别？ A: 注册时或在"服务类别管理"中选择可提供的服务类别。平台有5大类：专业严选、健康管理、功能型服务、差旅放松、肩颈快按。需根据您的资质选择，不同类别有不同的准入要求。

Q22: 为什么我不能注册"健康管理"类服务？ A: 健康管理类服务（产后养护等）仅限女性技师注册。如果您是女性技师但无法注册，请检查您的性别验证是否通过，或联系客服处理。

Q23: 心率监测怎么操作？ A: 每次服务开始前，使用专业心率监测设备或智能手表测量客户心率。测量数据自动记录到服务档案。如果心率异常（<50或>120），系统会提示处理建议。未完成心率监测无法开始服务。

Q24: 什么是团购订单？如何接团购订单？ A: 团购订单是企业/机构批量下单的订单，主要用于"肩颈快按"服务。注册该服务类别后自动开通团购订单接单权限。团购订单可能需要多个技师协同完成，收入单独计价。

Q25: 如何设置不同服务的营业时间？ A: 在"个人中心"-"营业时间设置"中配置。不同服务类别有不同的营业时间限制：标准服务9:00-21:00，差旅放松可至23:00，肩颈快按可至22:00。您可以根据自己的时间灵活设置。

Q26: 可以同时提供多个类别的服务吗？ A: 可以。如果您的资质符合多个类别要求，可以同时注册多个服务类别。还可以根据时间段切换接单类别，例如白天接"健康管理"，晚上接"差旅放松"。

Q27: 专业严选类服务为什么要预约？ A: 专业严选类服务（骨态健康、产后骨盆等）需要技师具备高级专业技能，且需要线下考核入驻。为保证服务质量，该类服务采用预约制，可预约至后一周。

Q28: 心率监测数据会保存吗？ A: 是的。所有心率监测数据都会自动保存到客户的服务档案中，方便后续查看服务历史和健康趋势。这也是平台保障服务安全的重要措施。

Q29: 订单详情中的用户群体标签有什么用？ A: 用户群体标签（如产后女性、差旅人群、办公室人群等）帮助你快速了解客户特点和需求，可以提前准备相应的服务方案和沟通话术，提升服务质量和客户满意度。

Q30: 如何申请注册专业严选服务？ A: 专业严选需要先联系客服做专业了解（电话400-XXX-XXXX或在线客服），客服会安排线下考核时间。考核内容包括专业技能、资质证书验证等。考核通过后即可开通专业严选服务权限。

Q31: 服务前准备清单在哪里查看？ A: 接单后、出发前，系统会自动推送对应服务类别的准备清单。你也可以在订单详情页查看。不同服务类别有不同的准备要求，请按清单准备相应用品和方案。

Q32: 为什么我看到的用户信息有群体标签？ A: 这是平台根据用户下单的服务类型和填写的需求自动标注的。比如预约产后骨盆服务的客户会标记为"产后女性"，这样你可以更有针对性地提供服务。

Q33: 什么是夜间服务费？如何计算？ A: 22:00-次日08:00时段的订单会自动加收30%夜间服务费。夜间服务费全额归技师所有，平台不抽佣。例如：基础服务费100元，夜间服务费30元，平台仅从100元中抽佣，30元全部归你。

Q34: 哪些服务可以提供夜间服务？ A: 目前只有功能型服务中的手法通乳/手法回乳支持夜间服务。其他服务类别原则上不提供夜间服务。通乳类技师还可以通过电话与客户协商夜间服务安排。

Q35: 什么是套餐确认？为什么要等客户确认？ A: 为了防止套餐服务纠纷，v3.0版本优化了套餐流程：你完成套餐服务后，需要等待客户在24小时内确认服务完成，客户确认后你才能领取提成。如果客户24小时内未确认，系统会自动确认。

Q36: 套餐订单的收入什么时候能提现？ A: 套餐订单完成后，收入会显示为"待确认"状态（冻结收入），客户确认后会自动转为可提现余额。你可以在收入明细中查看套餐确认状态。

Q37: 如果客户对套餐服务有异议怎么办？ A: 客户可以拒绝确认并说明原因，平台会介入处理。请保留好服务照片和记录作为证据。纠纷解决后会根据实际情况发放提成。

Q38: 订单详情中的LBS位置信息有什么用？ A: LBS位置信息显示你到用户的距离、打车费用估算、预计到达时间等。这些信息帮助你在接单前评估是否方便接单。超过5km还会显示距离费提示（你将获得每公里5元距离补贴）。

Q39: 打车费用估算准确吗？ A: 打车费用是基于高德/腾讯地图API的预估，会考虑路况、时段等因素，显示为区间范围供你参考。实际费用可能因路况变化略有差异。

Q40: 如何设置通知铃声？ A: 在个人中心-设置-通知方式中可以设置。你可以选择静音模式、振动模式或信息音模式。还可以为不同类型的通知（订单/收入/系统）设置不同的铃声，APP版本还支持上传自定义铃声。

Q41: 可以设置免打扰时段吗？ A: 可以。在通知方式设置中可以设置免打扰时段（如22:00-08:00）。免打扰期间会静音所有非紧急通知，但紧急通知（如订单取消、安全问题）仍会提醒。

Q42: 夜间服务收入会单独统计吗？ A: 会的。在收入统计和业绩统计中，夜间订单数和夜间服务费收入都会单独显示，方便你查看夜间服务的收益情况。

十、联系方式

技术支持: tech-support@maiban.com 客服热线: 400-XXX-XXXX (09:00-21:00) 紧急联系: 24小时在线客服(APP内)

文档版本: v3.0-r4 最后更新: 2025-10-27（调整开发周期） 更新内容:

• 【v3.0-r4 2025-10-27】调整第一期开发周期：
  • 第一期开发周期：8-10周 → 13周
  • 重新规划开发排期，任务分配更合理
  • Week 9-10: 收入管理模块（2周）
  • Week 11: 个人中心模块（1周）
  • Week 12: 增值功能开发（1周）
  • Week 13: 测试优化与上线准备（1周）
  • 总开发周期：13周（第一期）+ 6-8周（第二期）= 19-21周
• 【v3.0-r3 2025-10-27】政策调整，直接开发Flutter APP：
  • 删除微信APP方案，统一使用Flutter技术栈
  • 开发策略：第一期Flutter基础版 → 第二期Flutter增强版
  • 第一期即可实现完整原生体验（后台定位、无限推送、多渠道支付）
  • 更新所有功能表格列名：第一期APP → 第一期APP，第二期Flutter → 第二期APP
  • 删除APP迁移策略，简化技术实现章节
  • 重新规划开发排期，优化功能分期策略
• 【第二次复盘 2025-10-24】修正功能统计误差：
  • 服务流程：12个 → 13个（含"时薪实时显示"）
  • 个人中心：8个 → 9个（含"客服中心"）
  • 通知系统：6个 → 7个（含"通知方式设置"）
  • 核心业务模块：48个 → 51个
  • 增值服务模块：24个 → 34个
  • 功能总数：72个 → 85个（含第二期开发功能）
• 【v3.0 2025-10-23】与用户端v3.0同步更新：
  • 角色名称：护理师统一改为技术老师
  • 新增套餐确认机制（客户确认后发放提成）
  • 新增夜间服务费功能（22:00-08:00加收30%）
  • 新增LBS位置信息展示（距离、打车费用、预计时间）
  • 新增通知方式设置（静音/振动/铃声可选）
  • 优化服务日志（删除用药记录）
  • 学习中心内容更名为"健康知识" 维护者: 麦瓣健康产品团队

历史版本:

• v3.0-r4 (2025-10-27): 调整第一期开发周期为13周，优化开发排期任务分配
• v3.0-r3 (2025-10-27): 政策调整，直接开发Flutter APP，删除APP方案
• v3.0-r2 (2025-10-24): 第二次复盘，修正功能统计误差（72个→85个），完善模块功能数量统计
• v3.0 (2025-10-23): 与用户端v3.0同步，新增套餐确认、夜间服务费、LBS位置信息、通知方式设置等功能
• v2.0 (2025-10-22): 新增10个运营相关核心功能（服务类别管理、心率监测、团购订单等）
• v1.0 (初始版本): 基础功能清单